物业公司管家式服务岗位职责说明书（19页）.doc
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物业公司管家式服务岗位职责说明书（19页）.doc
1、物业公司管家式服务岗位职责大全（一）公司层面工作1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令；2、传承 “业主至上，服务第一”的服务宗旨及 “真诚、善意、精致、完美”的文化理念；3、协调物业服务中心与公司各部门日常工作关系；4、编制物业服务中心年度工作计划及月度工作总结，并组织实施；5、编制物业服务中心年度财务预算计划，审核月度财务开支；6、定期向公司汇报物业服务中心的财务经营状况；7、完成公司各项任务指标；8、配合公司做好年终总结工作；9、完成公司交办的其他工作。（二）物业服务中心内部管理工作1、全面主持物业服务中心的日常工作；2、履行公司与小区签定的物业管理服务合同，依据合同约定进行各共用
2、部位（设施设备、环境卫生、绿化、公共秩序、消防、交通、安全等）的维护、维修与管理；3、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主（使用人）的基本情况；4、负责所服务小区（大厦、公共物业等）的物业装饰装修管理；5、制止物业管理区域内违反有关治安、环保等方面法律、法规规定的行为，并向政府有关部门报告；6、办理与维修基金相关的事务；7、负责公司各类文书、档案和相关资料的管理；8、负责收集、保管业主（使用人）的各类档案和相关资料；9、完善小区（大厦、公共物业等）各类标识系统；10、负责业主投诉及日常的接待工作；11、负责物业服务中心员工的各类考核、晋升及薪酬调配等；12、增强
3、团队建设和培训工作，激励员工工作热情，带领员工完成公司各项任务指标；13、向业主（使用人）提供各类有偿服务，依法开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力；14、负责及时收取物业管理费；15、配合召开业主大会；16、负责公司与物业服务中心有关的其他工作。（三）外联工作1、负责与服务小区开发商的交流、沟通与协调；2、开展对外联络，协调与所在区域政府相关部门及其他单位的工作关系；3、定期向小区业主委员会汇报工作；4、负责与相关业务单位的协调、沟通工作。物业服务中心经理岗位职责1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工；2、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主（使用人）的基本情况；3、制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求；4、负责本部门财
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