1、中百商中百商场经理岗位职责场经理岗位职责:商场经理必须是一个责任心很强的人，具体工作内容、岗位职责如下：（一）（一）销售管理销售管理1、负责商场销售、安全、维护等工作，并督导各种促销方案的实施，保证卖场工作正常运转，并维护商场正常的经营秩序。2、督导各商户、员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。3、与上级部门以及各商户间加强业务情况沟通，适时调整促销方案。4、参与制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。3、收集市场信息，听取顾客反馈意见，及时向上级职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。4、配合上级部门按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人
2、员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。5、领导各商户、员工完成上级部门下达的各项经营指标。6、根据公司目标，合理分解并指导本商场各项工作。7、组织好商场的日常经营活动，根据形势、任务和商场的经营特定，制定出切实可行的营销策略，不断提升应变能力和竞争能力。8、树立超前的经营理念，大胆开发市场，定期召开业务工作会议，分析研究市场动态，找出经营活动中存在的不足，适时提出改进意见和建议，部署阶段性工作任务，抓好营销活动。（二） 操作管理操作管理1、落实物价和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。2、负责商场内商家续签、收款、水电费收缴等工作，并严格执行落实。3、负责商场内保安 、保洁、水电
3、工的考核工作；4、严格控制物品消耗。5、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。6、根据公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象。7、负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合上级部门检查。8、负责处理商场重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防事故责任。（三）服务管理服务管理1、强化现场管理，监督检查商场商户、 员工一日服务工作规范的执行情况并予指导。2、对商场的商品整洁及环境卫生进行督导、 考核，保证为顾客提供优美的购物环境。3、 执行有关规定， 妥善处理顾客投诉及退还商品等一系列问题， 保证顾客利益，维护企业信誉。（四）（四）顾客管理顾客管理1、研究熟悉各类商品的目标顾客。2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。3、建立顾客档案，研究顾客心理。鉴于商场经理的工作内容以及岗位职责，商场经理要树立强烈的事业心、责任感，严格落实商场内部责任制。因责任心不强、工作不认真、管理不严给商场造成经
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