1、物物 业业 公公 司司 岗岗 位位 职职 责责1一、一、物业总经理岗位职责：物业总经理岗位职责：1. 认真学习贯彻有物业管理的政策及法规。2. 起草、制订有关公司物业发展的各项策划方案、管理发展战略，包括制定一系列的规章制度等。3. 监督并贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持业主至上，服务第一，品牌升值的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作。4. 定期向董事长提交有关小区管理的计划建议及阶段性工作总结。5. 监督并指导所有项目经理全面做好职责辖区的物业工作。6. 协调各部门的工作关系以及与政府相关职能部门的公共关系。7. 协助处理各种突发及投诉事件。8. 树良好形象，代表物
2、业部门处理对外关系及接待来访业主。9. 做好年度、季度、月度物业维护保养报表及费用支出预算的审核与控制。10. 主持物业管理例会,听取工作汇报，布置工作任务，有效解决实际问题。11. 经常巡视管理区内外各场所工作情况，检查服务质量。12. 以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动员工的日常工作，检查各项工作和落实完成情况。物物 业业 公公 司司 岗岗 位位 职职 责责213. 组织有关人员进行相关培训，同时协调调度物业公司各岗位人员的工作，确保正常运转。二、项目经理岗位职责：1. 负责本项目经营管理及业主服务工作，组织开展各项工作，达成公司既定的工作方针及目标；2. 制
3、定每月、每周工作计划并确保工作计划的完成，并定期向总经理汇报；3. 负责项目质量体系文件、合同复印件的保管工作；4. 负责项目文件、重要资料及质量记录保管工作的监控；5. 负责对项目各类公告、文件的签署或授权签署，并对结果负责；6. 负责项目员工培训与管理梯队的培养工作及品质意识宣传教育工作，组织策划品质推广活动；7. 负责代表项目进行必要的外联沟通，保持外部良好的沟通关系；8. 协助上级做好其他工作。物物 业业 公公 司司 岗岗 位位 职职 责责3三、客服岗位职责：1. 各种手续的办理（出租、装修等）,并及时更新业户资料；2. 接听投诉电话，及时落实，并做记录，随时跟踪落实情况；3. 负责办公区内务的整理；4. 协助完成接待及一些会务工作；5. 保持物业管理公司同客户的联系，通过与客人接触和定期拜访收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据；6. 协助新入驻的客
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