1、内部岗位职责内部岗位职责服务中心经理岗位职责（1）服务中心经理在公司总经理的直接领导下，按照公司的管理要求，对小区的交通车辆、治安消防、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关社区文化建设等实施全面管理，并对专业公司的工作情况做好反馈并接受业主、使用人和有关业务部门的监督，实现各类管理指标。（2）认真执行物业管理法规和公司规章制度，负责制定本小区服务中心的工作计划，对公司下达的经营指标组织实施，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。（3）不断建立和完善科学的运作、监督和考核体系，落实奖罚制度。（4）检查监督服务中心员工、各专业公司的工作及各岗位责任制的执行情况，通过检查、考核，加强员工的工作
2、责任感，监督各项管理服务工作的有效落实。（5）掌握本小区业户的基本情况，合理安排人员工作，按公司要求搞好管理工作。（6）负责审批员工培训计划，落实培训计划实施。（7）组织各部门召开例会，及时了解人员状态、工作难点、处理信息；检查、总结和布置工作。（8）积极与属地政府行政管理部门和供电、供水、有线电视、通讯等服务机构建立良好业务关系，协助有关部门开展各项工作。（9）接受公司考核，对公司经理和业主负责。（10）关心员工生活，为员工解决实际困难，丰富员工业余文化生活，调动员工积极性，增强集体凝聚力。（11）做好物业管理区域内的消防及安全防范管理人工作，经常在大厦开展防火、防盗等宣传工作，消除各种安全
3、隐患，普及安全知识。（12）定期向公司汇报小区管理情况（每月管理报告） ，完成公司交办的其它任务。工程部主管岗位职责（1）工程部主管在服务中心经理的直接领导下，对维修部进行实务性的管理，组织工程人员对小区的物业进行维修，改造及保养，监督、检查维修工的日常所为，确保小区内物业管理的正常运转。并保持水电、消防、通风处于良好运行状态，保证小区水电正常供应。（2）安排工程班的工作，根据服务中心的管理目标，制订小区内物业维修及养护以及机电保养维修的实施方案。（3）负责高低压配电房、变压器房、发电机房、保安系统、消防系统等机电设备的性能和使用状况，并每日做好运行记录。（4）必须具备工民建的有关知识，能编制工程的预结算，懂得房屋的结构特点以及使用要求。（5） 必须具备物业的有关管理知识， 熟悉本岗位职责和公司规章制度。（6）掌握小区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。按规定制定
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