1、XX豪园星级服务计划人员安排与岗位职责 xx房地产 2010年3月6日我们所说的星级服务计划指的是在销售服务过程的各个环节为客户提供星级服务！如何给客户营造星级服务呢？物业站岗停车服务销售引导客服服务样板房引导样板房解说星级服务计划内容星级服务流程图停车服务物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导服务岗n物业站岗设置具气派的岗站，提升安全感，是整个项目的形象岗n人员要求着装整齐，帽子、领带、腰带、手套不可缺少保持面部整洁，女士盘发画淡妆，男士每天剃须物业站岗停车服务物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导服务岗n停车服务岗为了让客户体现更体贴
2、的服备。n迎客：敬礼问好；n引导客户停放车量；n为客户开门；n给汽车加防晒罩；n引导进入销售中心；n敬礼目送客户离开停车服务岗停车服务物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导服务岗n销售引导岗n在销售中心入口，设销售引导岗位，聘请门童专门为客户提代开门服务；n客户离开时，销售人员引领客户出门，门童为客户开门，并目送客户离开。销售引导岗停车服务物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导服务岗n销售中心客服岗n水吧处安排客服人员；n现场高档饮料的选择；n引导客户就坐；n上午11点和下午4点主动送糕点。n现现场提供高档饮料供客户选择饮用；销售中心客服岗停车服务物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导服务岗n样板房引导服务岗n门口岗位：板房入口设置专人进行引导，体现尊贵感；n岗位人员：为每一位进出的客户(开门)道好、引导、欢送样板房引导服务岗停车服务物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导服务岗n样板房解说员及客服n解说员：在样板房内，设专门的人员，统一的服装，进行板房解说n服务：板房内提供饮料，供客户饮用。n板房内摆放真正的家电，让客户更好地体现别墅生活。样板房解说客服岗停车服务物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导服务岗星级服务人员安排
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