1、深 圳 保 利 物 业 管 理 公 司深 圳 保 利 物 业 管 理 公 司质 量 手 册质 量 手 册0 . 10 . 1目录目录序号题目章节号页 码01封面0.0002目录0.1103修改页0.2204发布令0.3305发放控制0.4506引用标准、缩写和定义0.5607说明0.6708公司简介1.0809质量方针2.0910质量目标2.11011公司组织机构图3.01112质量管理体系4.01213管理职责5.01414资源管理6.01715产品实现7.01916测量、分析和改进8.02317附件一：质量管理体系流程图18附件二：质量管理体系文件编制计划（详见 POLY-WI-423质量
2、文件编制规定）0 . 20 . 2修改页修改页序号修改内容修改后版次提出部门批准人生效日期0 . 30 . 3发布令发布令根据 ISO9001：2000 标准的要求，结合公司(深圳市物业管理有限公司、城花园管理处)的实际情况，制定了质量手册。本质量手册对内作为质量管理活动（物业管理及相关服务）的纲领性和法规性文件，对外阐明公司的质量管理体系，现予以批准并发布， 要求公司(深圳市物业管理有限公司、 城花园管理处)全体员工认真学习，严格遵守和贯彻执行本质量手册的各项规定和要求。本质量手册自 20 xx 年 4 月 1 日起生效。此令！总经理：日期：20 xx 年 3 月 31 日任任 命命 书书为
3、了贯彻执行 GB/T 19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系要求及依此建立的本公司质量管理体系，加强对质量管理体系运作的领导，特任命为本公司的管理者代表，任命法三章法三章为本公司的管理者代表代理人。1管理者代表其职责、权限为：11 确保本公司按照 ISO9001：2000 标准的要求，建立、实施、保持和改进质量管理体系，领导和组织本公司 ISO9000 体系的工作；12 及时向总经理报告本公司质量体系的运行情况，以供管理评审和作为质量体系改进的基础；13 负责在公司内形成“满足客户要求”的意识和质量意识；14 负责与本公司质量管理体系有关的外部各方的联络工作。2管理者代表代理人职责、权限为：11 协助管理者代表按照 ISO9001：2000 标准的要求，维持质量管理体系；12 及时向管理者代表报告本公司质量体系的运行情况；13 管理者代表不在岗时，根
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