北京金茂府地产智慧科技体验中心置业顾问说辞动线(20页).docx

1、北京金茂府销售动线说辞3.0版2017.4.18第十一部分：金茂科技智慧体验中心说辞样板空间展示带给您的主要是空间感受，细致入微的人性化设计以及舒适、安静、健康的室内环境。下面请您到金茂科技智慧体验中心，为您详细讲解十二大科技系统以及五大智慧系统。中国金茂一直是国内科技住宅的领跑者，持续运营多年，这次北京金茂府作为府系最高量级的作品，进行了全面的升级。您里面请141211109874561513321整体动线图1号位：形象墙【关键词：适幼级健康呵护、精英养成教育、完善养老体系、千步顶配健康生活方式】北京金茂府的科技智慧系统围绕着0+60+1000这一主题展开：“0”是指我们打造的适幼级健康居住

2、环境，通过我们的十二大科技系统让您的生命健康得到婴儿般地呵护，健康其实是人生最大财富，也是您给予家人最重要的礼物。“60”是指我们的“60+全周期养老生涯体系”理念。“1000”是指我们将包括学校、医疗、养老、街坊空间、商业（会所）、地铁、公园、墅区在内的八个维度的都市顶配生活集中在千步范围之内，实现了国际BLOCK街区化生活方式。总得来说，北京金茂府是发现你忽略的需求，创造你不曾有的满足，超越物理层面的居住，步入沁人心脾的享受。2号位：中国金茂绿色战略【关键词：历史悠久、国家标准制定、持续运营、成就显著、满载荣誉】2011年咱们的广渠金茂府成为中国金茂第一个科技住宅项目。2012年开始中国金

3、茂陆续成为绿色酒店、绿色学校的标准制定者与中小学绿色系列教材的撰写者。凯晨世贸中心获得LEED铂金奖认证。2014年，广渠金茂府实验二小成为亚洲首个获得LEED最高级认证的学校。2017年，北京金茂府作为绿色成就的集大成者中国首个BREEM四星认证住宅项目呈现在您的面前。3号位：视听互动体验下面请您到我们的视听互动中心，体验一下北京金茂府所带给您的健康人居生活。是以婴儿归家为故事蓝本的视听体验，让您对我们围绕温度、湿度、阳光、空气、水、噪音等六个维度打造的十二大科技系统有一个感性的认识。（引领客户到达最佳体验位置，开始体验）4号位：空气部分新风系统【关键词：24小时全置换、四重过滤、滤除85%

4、的PM2.5、静音无吹风感】【痛点】城市的雾霾越来越严重，PM2.5超标，pm2.5可以轻松穿入人体的肺部而无法代谢出人体，影响着人们的健康生活。室内空气常常含有多种有害健康的颗粒,例如苯、一氧化碳、甲醛、二氧化氮、氡、三氯乙烯等，引发呼吸系统疾病，损害人体的健康。那我们的宝宝应该在健康环境中长大，所以空气要是清洁安全的。【原理讲解】（设备预热需要3分钟，按2秒钟即可试验）全置换式新风系统可以保证全屋24小时均有新风，做到了静音无风感、高效除霾、湿度舒适。有效避免了因污浊的室外空气而导致人体呼吸道感染等各类疾病。新风全部从房间地面上的送风口送出，风温低于室温，您可以感到风是凉凉的，这样整个房间

5、内会形成新风湖，居住者和其它室内热荷载加热新风，产生上升的气流。暖气流带着新鲜空气流入人的鼻子，带走了身上的汗味、人呼出的废气及其它混浊气体，最后，到达房间的顶部，从排气孔排出。新风、排风无交叉污染，热回收效率达60%以上。送风风速小于0.3m/s，静音无吹风感，置换频率为夏季0.9次/小时，冬季0.5次/小时。卫生间和厨房采用各自独立的回风系统，既满足了新风独立控制的需要，又避免了户内门关闭导致的回风不畅。【五重过滤】新风系统设有专业的空气过滤系统，原有科技系统设置了初效过滤网、中效过滤网两道过滤系统。（板式初效过滤器+静电杀菌过滤器+电袋合一过滤网）抗霾杀菌。北京金茂府设计之初进行大量府系

6、业主居住体验调查，进一步进行提升，在两级过滤基础上增配两道中效静电除尘系统，采用静电吸附原理更为有效地过滤PM2.5。目前，理论上送风口过滤掉不低于85%的室外PM2.5。进入到室内，我们在出风口又增设了一层初效过滤网，再次进行空气过滤，实现了五重过滤。【加湿除湿】新风系统设有专业的加湿除湿系统，采用高压雾化手段，利用水泵将经过超强过滤器净化处理过的水加压，通过高压管路将加压的水输送到“微细”嘴雾化，并高速旋转，以115m的超微雾粒子喷射到整个空间，超微雾粒子在空气中吸收热量，汽化、蒸发，使空间湿度增大。做到了室内湿度冬季不低于30%，夏季不高于70%。研究表明，当空气相对湿度高于70 %或低

7、于30%时，病菌繁殖滋生最快；室内相对湿度达到70以上时，将会为许多微生物的滋长提供条件，从而对机体健康产生影响。室内湿度过大时，人体的大量汗液难以蒸发，体内的热量无法畅快地散发，人就会感到闷热。在这种环境下人体中的松果腺体分泌出的松果激素也较多，使得体内甲状腺素及肾上腺素的浓度就相对降低，细胞就会“愉懒”，人就会感到无精打采，萎靡不振。湿度过小时，干燥的空气易夺走人体水分，口腔、鼻腔粘膜受到刺激，出现口渴、干咳、声哑、喉痛等症状。在秋冬季干冷空气侵入时，极易诱发咽炎、气管炎、肺炎等病症。此外流感病毒在干燥的环境中繁殖速度快。因此，从某种意义上说，克服干燥就是克服流行病。【效果呈现】这是实时监

8、控的室外空气质量与样板空间展示内的空气质量，数据是鲜明有力的。（要看下数据对比）（工法展示简单带过）5号位：温度部分毛细管网系统【关键词：无噪音、无风感、温度均匀稳定、不占用空间】【痛点】传统住宅中，空调暖气占用空间，冷热不均。尤其是供暖与停暖前后，家里很不舒服。夏天吹空调，容易感冒伤身体。冬天孩子踢被子，一进浴室打哆嗦，夏天不敢进厨房。【原理讲解】毛细管网系统就是利用水作为介质的一种辐射式空调末端系统，和常规的对流式空调系统相比，毛细管系统主要是通过辐射方式进行换热。在自然界中，植物的叶脉和人体皮肤下的血管都是毛细管网的自然存在形式，它们都是通过管内流体来调节机体自身的温度与周围环境平衡的成

9、功范例。（例如人体血液的温度正常为3839度。它能维持人体表面的温度在3637度。）在冬天，毛细管网系统内水温是30-35度的热量，这样的温度就会使得人在室内觉得非常暖和，却不会有丝毫被烤的感觉，形成冬季室内温度不低于20-22度。夏天毛细管网温度是17-20度，并不凉，但是能够把高于26度的热量全部带走，形成夏季室内温度24-26度的稳定温度。【材料讲解】我们采用的是德国进口PPR毛细管网，持久耐用，便于更换，即使有局部损坏也不会影响使用。【效果阐释】毛细管网系统实现了无噪音、无风感、温度均匀稳定、节能环保，避免传统采暖方式近端过热、远端不热的不良感受。真正实现了一条薄被过四季，南北房间皆舒

10、适，季节变化无温差，不易感冒，夏天厨房不流汗，冬天卫生间不哆嗦。另外，还具备不占用室内空间、不破坏建筑外观的优势。号位：温度部分地源热泵系统【关键词：高效节能、清洁可再生、无噪音】【原理讲解】地源热泵是一种以土壤、地下水作为低温热源的热泵空调技术。其原理是利用土壤相对稳定的特点，利用土壤温度相对稳定（不受外界气候变化的影响）的特点，通过深埋土壤125到135米U形管环闭管线系统进行热交换，夏天向地下释放热量，冬天从地下吸收热量，从而实现制冷或供暖的要求。地源热泵满足基础负荷，冬季由燃气锅炉调节，夏季由冷水机组调节。注释：常规系统：冷水机组+燃气锅炉+太阳能热水系统，夏季全部由冷水机组供冷，冬季

11、全部由燃气锅炉供热。【效果阐释】1、 节能省费，全天开启不心疼，冬季地下换热管提取，1度电产生3度能量，夏季，热量通过水循环排放到土壤中，空调节能30%40%。2、 从地下管道提取热量加热生活用水，24小时热水供应。3、 无噪音，温度均匀稳定。7号位：外窗与LOW-E玻璃系统【关键词：实木质感、经久耐用、隔音保温、节能环保、防止光伤害】独院别墅、科技大宅除去客厅的系统窗之外的外窗采用铝包木窗框，外窗与周边结构墙体用钢板包覆密封。铝包木窗是在保留纯实木窗质感和功能的前提下，将隔热断桥铝合金型材和实木通过机械方法复合而成的框体，两种材料通过高分子尼龙件连接，充分照顾了木材和金属收缩系数不同的属性。

12、使木材的强度、耐腐蚀性、耐候性等方面都得到了保障，具有隔热保温，密封隔音，坚固耐用等性能。木质部分选用进口落叶松木，使用三层切割技术，8%-12%含水率，不易开裂。外侧使用新型水性漆喷漆，不含有害物质，不会向空气中挥发，因此也不会有易黄变等缺陷，更持久如新。水性漆：以水为稀释剂、不含有机溶剂的涂料，不含苯、甲苯等有毒重金属，无毒无刺激性气味，对人体无害。新型水性漆已经克服了附着力低、遮盖力差、不抗热等方面的弱点，使用周期也可与油漆抗衡，更持久如新。铝面部分则是阿克苏诺贝尔喷涂料。胶条是决定门窗水密性能好坏的关键因素。我们使用的胶条使用的是进口汽车级橡胶，外硬内软，软硬共给，在关闭的时候密闭性更

13、强，气密、水密性更好。五金件均为进口五金件，可保证两万次以上开启次数，内开内倒。搭配LOW-E三层双中空玻璃，5+9+5+9+5体系，每层玻璃厚度5毫米，中空部分9毫米，有良好的断热性能，能防止不可控制的空气渗透，克服了铝合金固有的高热导率问题，起到冬天室内暖流不流失，夏天外部热量不流进室内的屏障作用。同时我们在中空层还充有惰性气体，起到辅助保温降噪的作用。平墅产品外窗客厅部分采用进口系统窗进口系统提升推拉门，大的开窗面8+12+6+12+6体系，最外层玻璃厚度8毫米，中空部分12毫米，内侧两层均为6毫米，增强保温效果，外侧用粉末喷涂，抗酸碱能力强，密封工艺方面采用干法施工，胶条也是采用进口汽

14、车级胶条。它是性能系统的完美有机组合，充分考虑水密性、气密性、抗风压、机械力学强度、隔热、隔音、防盗、遮阳、耐候性、操作手感等一系列重要的功能。能够很好的降低室内能耗，降低维护成本，提供一个健康绿色的室内环境。例如，使用普通门窗开空调，日耗电量为30，而使用系统门窗开空调，日耗电量为25。号位：高性能外墙保温隔热系统【关键词：四重维护、保温降噪、历久弥新】墙体外维护系统是由四部分组成（外立面，空气导流层，不燃岩棉，实体墙），最外面是米黄色石材。这种石材结晶体细，在阳光的照射下会有金光灿灿的效果，非常美观；同时不经过封釉处理，保持了石材天然的透气性，不会有返碱现象，历久弥新。中间的是我们空气导流

15、层，它主要起到的作用是保温、降噪。其次是防火层，采用标准较高的A级不燃岩棉，同时也起到保温降噪的作用，有效的阻隔了外来噪音干扰。数据显示的差异对比9号位：中央水处理系统【关键词：四重过滤、全屋净水、安全健康、卫生间软水、24小时热水】【痛点】南城的水质较硬，长期饮用容易结石等健康问题，洗澡洗头发容易引起皮肤发质干涩，洗衣服也容易结碱变色。【原理】我们的水系统是由中央给水机房紫外线消毒过滤+前置过滤器+厨房中央净水器+末端直饮水净水机四重过滤设备构建起来的。前置过滤器，100m高精度食品级不锈钢滤网去除水中沉淀物，超高强度食品级ABS透明外壳，过滤效果一目了然。中央净水机对全屋进行水净化处理，高

16、纯度石英质滤砂及高硬度火山岩砾石滤层有效去除水中余氯，重金属（如铅、水银、铬等）细菌以及杂质、铁锈、泥沙、各种有机物和化学物，过滤后水质清澈，阻止细菌侵入人体。中央软水机去除水中的钙镁离子，软化水质。末端直饮水净水机过滤精度小于0.0001微米，高精度食品级椰壳活性炭滤芯和反渗透技术再次有效吸附余氯、有机物，去除重金属等致癌物。等彻底排除，使水质达到可以直接饮用的水平。双立管热水循环系统，两个独立水表，极大提升热水出水时间。【效果】这是水质过滤前后浊度、硬度的对比数据，净化后的水质更为健康。软水的使用可以防止结垢后造成管路阻塞和设备损坏，提供更舒适的生活用水（如洗澡、美容等），有效的节省洗涤剂

17、用量，洗后衣物相对柔软、色泽鲜艳。软水到各卫生间，软水沐浴、梳洗使头发光滑，皮肤细腻；软水洗衣，节省各种洗涤剂50%80%；降低衣物的磨损，使衣物洗后松软，色泽保持更长久；软水减少热水器维修维护、降低管道的维修维护、减少洁具污垢的产生。10号位：光的部分 【关键词：LOW-E贴膜、双镀银、三层双中空玻璃】【痛点】阳光有益身体健康，但也不乏一些伤害，婴儿需要晒黄疸、晒阳光补钙，但无形中也会对宝宝的皮肤有所伤害。【原理】那我们的窗采用LOW-E贴膜、双镀银处理，更能有效地阻止紫外线和红外线等不可见光，大大增强了窗户对有害光的过滤，遮阳系数可以达到0.46，令居室更加舒适，让阳光只有温暖没有伤害。【

18、效果】三种不同的外窗及匹配的玻璃系统的比较数据。11号位：噪音解决方案【关键词：结构降噪、门窗系统、施工超标准降噪、专注细节】【痛点】科学研究表明，尽管噪声不会立即置人于死地，也不像大气污染和水污染那样容易察觉，但这并不表明它的危害不存在。正是由于人们的不在意，噪声常常成为日常生活中的“隐形杀手”。有关数据显示，在法国，每4个神经病患者中有3人是由噪音引起的；巴黎和东京的自杀事件中，有35是由噪音引起的；在美国，有84的人受到噪音的干扰。【原理】四重降噪处理：外墙保温复合体系：高层住宅外墙全部使用全混凝土浇筑，多层住宅外墙为现浇框架剪力墙结构配合加气混凝土砌块建造。墙体系统形成结构外墙+保温+

19、空腔+石材幕墙的外墙结构体系，有效提升外围护墙体隔声性能。结构挑檐：高层建筑上下层间结合防火要求设置结构挑檐，有效避免开窗时，声音绕射进入室内，尽量减少层间噪音干扰。门窗系统：装甲入户门，下设底槛并四周设置耐侯隔声密封胶条，保温隔尘的同时，满足国家隔声性能评级三级水平要求。三玻双中空LOW-E外窗，计权隔声量可达3637分贝，有效隔离室外噪声干扰。系统窗的高密封性在带来高气密性、水密性、高隔声量提供保障。户内装修：隔墙：户内隔墙施工洞封堵使用二次浇筑，有效避免砌筑封堵不严造成的漏声。地板：楼层地面加铺细石混凝土垫层及减震垫，超行业普遍标准做法（注：行业内普通厚度为50-80，有地暖的为100-

20、130，我们的标准为150），可增强上下层计权标准化撞击声隔声性能。墙面：主卧、起居室背景墙做软包处理及包墙板处理，增加音色效果，改善室内声环境。专注细节：管井远离卧室设置，避免上下层间通过管道传音；插座于同一堵墙两侧均有设置时，线盒在墙两侧错位设置，避免线盒对穿造成隔声弱点；置换新风系统分室设置回风导流口，回风导流口内部风路采用多重折返式设计形成音闸，有效隔绝管道通风造成的串音。12号位：同层排水系统【关键词：德国管材、吉博力专利、数据对比鲜明】同层排水系统采用静音HDPE管材+外缠橡塑降噪及墙前隐蔽式安装技术，有效降低了噪音通过物体及空气的传播，在对比中可以看到，在相同的环境条件下，同层排

21、水对噪音值比穿层排水噪音值降低约15分贝。1、吉博力同层排水系统优点：低噪音：同层排水系统采用HDPE管材及墙前隐蔽式安装技术，有效降低了噪音通过物体及空气的传播，减小噪音对楼下住户的干扰。产权明晰：卫生间支管管道集中布置于本层套内，不侵占下层空间，检修与维护均可在本户内进行，无需打扰下层住户。防渗漏：支管管道不再穿越楼板，降低了管道热胀冷缩和机械破坏造成的渗漏几率，也解决了管壁上冷凝水滴水的问题。同时，吉博力同层排水系统所使用的高品质HDPE管材和管件采用热熔对焊连接，接口处彻底融为一体，避免管道渗漏的隐患。无臭味：吉博力专业设计深化及水力校对，齐全的管材、管件，保证了排水通畅、水封稳定，从

22、而避免卫生间异味的传播。打扫方便：采用了吉博力同层排水系统卫生间，所有管道均隐蔽在墙内，同时由于使用壁挂式卫生器具，地面上不再有卫生死角，清洁打扫变的格外方便。个性化设计：整个卫生间管道除立管外，水平管无需穿越楼板，以横排水方式与立管相连，卫生间布局更自由。不破坏建筑结构：管道在假墙后面走，不破坏建筑结构。2、更佳的水力条件：传统的管材表面有较强的附着力，长期使用的情况下，易结垢，影响排水效果；HDPE管材及管件阻力小，附着力小。隐蔽式水箱具有高效率冲水效果，冲水能量大，冲水效果优良。【效果】数据对比13号位：五大智慧系统以上是北京金茂府在府系成功运营多年的基础之上，根据业主的实际居住体验而全

23、面升级的十二大科技系统。接下来为您讲解，北京金茂府五大智慧系统为您提供一个便捷、安全、舒适、智慧的生活环境，真正实现解放双手、安全交互、畅享娱乐，从容自如的金茂智慧+生活。五大智慧系统之一：智慧园区系统、园区全wifi覆盖，随时随地享受互联网，智能操控房间的每一个智慧系统。、 RFID应用（手机蓝牙） ：我们的RFID技术的应用，大区人行入口、单元门和电梯，门禁设置RFID读卡器，但您走近时随身携带的RFID门禁卡被识别确认后，门锁自动落锁。您无需手动刷卡即可顺利通过，免去不便的烦恼。、 访客系统：主要应用于访客通行功能，门禁主机处设二维码读写器，您可以通过移动终端（金茂荟APP/厂家定制AP

24、P两种方式）发送二维码至访客手机，访客持手机在门禁主机处扫描进入小区，（也可能在微信端发送密匙，点击密匙门即可开启），减少保安盘查登记的尴尬。、 停车系统：提供智能感应道闸车牌识别系统，识别车牌，自动开启闸门。在出入口的显示屏可以根据业主的需求定制有针对性的显示，如：先生欢迎您回家。地下停车场智能充电桩系统预留，为您的电动座驾提供及时充电服务；此外，地下停车场还将装有灯光感应系统，在车辆驶入或您步行通过时，智能亮起，提升归家仪式感。五大智慧系统之二：智慧安防系统1、 园区周界高采用高压脉冲电子围栏，与安防平台集成，与视频监控系统联动，全天候守护园区防护与视频安防系统的组合，实现在园区、大堂、围

25、墙、电梯前室、地下停车场、电梯内部无盲点监控。2、 您可以通过魔镜对园区内儿童、老人等重点活动区域进行远程视频监控，若儿童、老人在园区玩耍散步，您可以在家中的魔镜中兼顾照看。3、 可视对讲门口机设置于首层、园区出入口、地下室迎宾大堂入口处，室内机设置于每户玄关处，户门门口设置二次确认机。系统具有呼叫、摄像、对讲、开锁（单元门）、电梯联动、报警、存储、信息推送等功能。4、园区、地下停车场、室内紧急求助一键报警系统，可直接联动物业中控室和安保人员，全园区无安全死角。5、24小时电子巡更：* 系统兼备无线对讲及在线巡更功能，通过无线对讲手台内置的RFID感应装置读取巡更站的信息，实时发送至调度台，可

26、清楚了解巡逻人员所在位置区域，以便根据需求情况，对现场人员进行指挥、调度；对讲机具紧急情况单键报警功能。6、智能梯控制系统： RFID（蓝牙）技术：电梯口及轿箱装设RFID（蓝牙）感应天线，当您只需要携带社区卡片接近电梯时，读写器读取您卡片信息并传递给电梯控制器，电梯打开，系统解放对应楼层按钮权限，您手动按钮选层，送达您所在的楼层。电梯轿厢内设置IC卡、RFID卡两种读卡设备，IC卡形式需要有刷卡动作。访客呼梯：访客于单元门口通过门禁主机呼叫您之后，您打开单元门，并开放所在楼层权限，客人进入电梯后手动按选相应楼层按钮。而且您可以设定开放楼层权限的有效时间，确保不会有乘虚而入的情况发生。同单元业

27、主互访：不同单元间您需要互访时可执行以上的访客呼梯程序。在同单元您需要互访时，访客业主可通过对讲主机户户通功能呼叫被访业主，被访业主随后开通所在楼层权限，访客业主呼梯并进入后按选被访楼层。7、室内安全防控系统：首、二层、顶层红外幕帘监控。燃气泄漏报警系统、整体布防（ABB布防）系统，在您外出的时候点击布防功能，可以启动家中所有的安防系统，直接连接中控室。五大智慧系统之三：智慧家居系统1、室内网关覆盖：别墅和科技大宅室内网关设计，无线AP网关设置，达到室内网络信号无盲点效果。尤其是在普通的别墅产品由于面积较大，上下层楼板等特性，信号隔绝问题较大。通过无线AP设置，完全解决了这一生活痛点。2、灯光

28、场景系统：家庭场景化照明系统:重点在社交厨房、客厅、主卧设置三种灯光应用模式。如：主卧温馨模式、客厅聚会模式、厨房就餐模式3、归家离家模式：归家模式:灯光自动感应+安防关闭。离家模式：灯光关闭（照明回路总控开关、离家一键关灯）+安防启动起夜模式：卫生间、走廊设置，（床头壁灯、台灯、走廊踢脚灯、卫生间灯带）等夜灯自动感应亮起。灯光排风扇组合开关模式，卫生间排风扇定时功能；4、远程家居控制系统与智慧家条件预留：室内灯光无线远程控制预留条件电动窗帘预留安装预留条件在室内为您预留后续可能要补充的各类装置的安装条件。五大智慧系统之四：智慧魔镜系统魔镜不仅仅是一面镜子，非一般的智慧体验，生活更具乐趣，金茂

29、智慧生活落地的重要载体。、智能厨房（平墅+公建）：与智能家电系统联动，实现整体智能厨房。在魔镜上控制厨房灯光、音乐，集成厨房娱乐系统，打造非用餐场景。让您爱上美食制作，让您享受厨房交流分享的社交快乐。2、智慧家庭：与可视门禁系统联动，实现边做饭边操控，社区儿童活动视频监控；3、多页面多账号操控，可让家人同时操控不同设置。另外还具备家庭个人电子健康档案，远程视频、家庭记事本（留言便条）、照片墙，日常安排便签等功能。4、金茂生活平台集成： 春雨医生应用、有机食品配送应用、金茂荟应用，提供物业信息发布、金茂酒店预订、金茂养老、金茂金融（理财）、金茂教育等所有资源大集成，各类功能的应用金茂公司会不断的

30、完善开发，为业主提供智能、便利的生活条件。五大智慧系统之五：智慧物业系统1、智能快递柜设置：小区入园大堂设置集中快递柜系统，社区引入智能快递系统，集中投递，控制快递员进入社区频率，及时通知，避免您等候。功能特点：无需快递频繁进出园区各楼，集中投送，安全快捷；无需业主在家等候快递，快递投送后业主会通过APP收到开启邮箱的二维码或声波串，凭此可开启柜体收取快递；2、金茂荟APP（金茂幸福家）房屋维修、活动预告、线上发布，社区通知可通过重点区域液晶屏显示。功能特点：可实现物业公告、房屋租赁、车位租赁等信息的发布；可实现报修报事、缴费、访客通行等物业功能；可通过周边功能搜索附近范围内的餐饮、娱乐信息；

31、可通过生活进入电商平台进行线上购物；提供中国金茂各地产项目的信息；随后会不断扩充APP的功能，将第三方 APP内嵌进来，比方说安防系统APP、智能家居APP等。14号位：春雨医生设备体验健康设备测试与魔镜系统互动我们与春雨医生研发了健康管理系统，采用“3+2”服务体系，“3”是指“私人医生”+“健康管理平台”+“轻问诊”；“2”是指“春雨国际”+“保健医生”。整合春雨医生成熟的线上线下的医疗资源，通过云端大数据，以魔镜为体验入口，为您提供基于云端的健康管理平台。通过健康体质秤，记录您和家人的健康基本数据，例如体重、BMI指数、疲劳指数、肥胖指数，并可以同步记录日常的健身数据，并将数据传送至春雨

32、医生的健康管理终端；春雨糖管家，可以将个人的每日血糖指数，通过魔镜上传至春雨健康管理平台，医生可以通过平台查看业主的血糖数据轨迹，从而给出健康的预警或是干预；春雨心镜，则可以通过魔镜的内置摄像头，检测家人的心跳数据，形成日常的轨迹数据，由医生在云端进行问诊；智能药箱，则是家庭的常备药品，也可以是家庭慢性病的日常用药，药箱可以感知每一种药品的消耗状态，并按照个人的设定情景，由春雨医生的物流提供补给；健康营养配餐，春雨医生可以结合以上云端的各种个人健康档案数据，为金茂府业主开具健康营养配餐，并可以一键配送，每一餐的食材都由专业配送机构代为采买，并按照一人分、多人分，早餐、午餐等用量，分别封装，并配

33、送到家。15号位：北京金茂府绿色成就北京金茂府是中国首个获得BREEAM四星认证的住宅类项目，因其认证之严格，相信在很长一段儿时间内会是国内唯一的四星认证。在BREEAM认证体系中，这个级别的项目有唐宁街10号英国首相府，伦敦顶级豪宅海德公园。BREEAM是世界首个绿色建筑评估体系，围绕场地、水、能耗、建材、室内环境质量等维度进行严格评估认证，全球仅有50万个建筑项目取得BREEAM认证，其中仅有25%位于英国以外的国家和地区。因体系严苛能够被BREEAM高级别认证的项目多为银行总部（汇丰、渣打、欧投、普华永道）此类超大投入的顶级公建项目。北京金茂府从择址到十二大科技系统极致化打造，成就了国内

34、住宅最高标准评星。相信您对北京金茂府有了一定的了解，请您随我一起到洽谈区，您有具体问题，我再为您解答。-您小心台阶（回到接待中心浅洽区）。-您先请坐（有拉椅子的动作，客户先坐）。-需求户型/面积？购房预算？购房资格？看过的项目？-用IPAD进行户型讲解，临走时主动递送户型图。-置业顾问针对客户需求给予相对专业、合理的建议（通过不同地段、不同楼盘、不同户型的对比给予客户更加适合的建议）-（价格、优惠确定后）主动讲解优惠信息，对总价、单价、贷款额、月供，填写到置业计划书内。-（未开车来访客户）XX先生/女士，是否需要为您叫一辆出租车？-这是一份购房意向问卷，请您协助填写并确认一下您的手机号，便于我

35、在项目有进一步的产品信息出来后，更加准确的为您制定置业计划，同时请您在对我的接待流程给予确认购房意向问卷并评分（IPAD）。-这是我们的销售服务卡，需要您签字确认，我是按照以上体验流程接待的。-请您关注一下我们项目的公众号及中国金茂官方公众号，扫一下我的名片上的二维码即可，公众号有电子楼书，可供您传阅。送客户去往停车场过程：-（行至前台）将名片、户型图、置业计划、购房手册等订装在一起交给客户。-您小心台阶。3天内（不含接待当天）致电：-了解客户购房进展情况和疑虑。1周内（不含接待当天）发送信息：-根据客户沟通的偏好，向客户传递项目信息、优惠信息、咨询。接待要点：1）客户进入接待中心时，要求其原

36、置业顾问已就位接待。如同时有其他客户需要接待，则需要主动向客户说明情况，致以歉意；2）如原置业顾问未在客户进入接待中心时到达前台，则由礼宾引导客户至休息区，如两分钟内原置业顾问仍未到，则水吧人员向客户致歉并说明原因。3）如原置业顾问正在接待其他客户或处理其它事情，不能前来接待。该团队在前台备访（二或三访）前去进行接待，直至相应置业顾问到场并交接后方可离开；4）置业顾问前台及时补位，保持前台随时有三名置业顾问待岗。且待岗置业顾问在客户进入时或离开时需起立，微笑问好或告别；5）置业顾问面带微笑，先进行自我介绍，主动递送名片、了解客户称呼，称呼敬语、目光正视客户、不东张西望。并通过寒暄（如询问路程感

37、受、区域了解程度）等方式拉进与客户的情感距离，与客户保持适当的距离（约1米），带领时走到客户右前侧；置业顾问微笑接待、对客户的疑问不表露不耐烦、质疑等情绪、坐姿及站姿端正；置业顾问始终专心陪同、不接听电话（万不得已需要接听的电话先和客户礼貌致歉并通话时间需少于1分钟，且最多接听2次）；8）置业顾问着装整洁、佩戴工牌、工作胸牌；9) 置业顾问吐字清晰、口气清新、语速适中，关注与客户的互动（如清楚吗？还有疑问吗？还需要介绍什么？）； 10) 在接待中心或样板区内遇到同事接待的客户，应进行避让、问好、微笑；11) 沙盘区介绍时需手持激光笔（不晃动、随意划圈），不要触摸模型或用手指向介绍区域，注意与客

38、户保持眼神交流，讲解完一个内容之后停顿一下，询问客户是否讲的清楚或是否有疑问；12）置业顾问针对客户的需求，通过对不同地段、楼盘、户型的对比，且不诋毁竞品项目，给予客户专业的、合理的建议，主动建议合适的户型。对于客户对未来生活的疑问，详细、诚实给予解答并给出建议，如不能详细解答，求助他人或事后给予确认，并在现场致以歉意。不得模棱两可或以与事实相反的说法应对客户，保持销售口径统一；13）如置业顾问中途换人，需向客户说明缘由并致歉，且换人的缘由需让客户容易接受；14）如后期出现换人跟进客户的情况，需主动介绍自己身份并致歉，了解客户购房状况和疑虑。15）置业顾问主动邀请参观样板间，客户参观必须陪同前往。二零一七年四月十八日