皇廷国际大酒店客务部各岗位职责汇编（20页）.pdf
-
资源ID：232728
资源大小：181.69KB
全文页数：20页
-
资源格式：
PDF
下载积分：
20金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
皇廷国际大酒店客务部各岗位职责汇编（20页）.pdf
1、1 皇廷国际大酒店房务部各岗位职责皇廷国际大酒店房务部各岗位职责2 客务部经理岗位职责客务部经理岗位职责一、岗位名称一、岗位名称：客务部经理二、直接上级二、直接上级：总经理三、直接下级三、直接下级：客房主管，前厅主管四、岗位职责四、岗位职责: 1、 确保客务部工作的正常运转。2、 制定部门各项经营计划、管理制度提交行政部。3、 参加酒店年度经营预算会议、年度经营决算会议，提前做好各种资料准备工作。4、 参加酒店每日晨会、一周工作指令会、各类专题会议等。组织部门例会，传达会议精神，督导并落实。5、 根据酒店总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率。6、 做好与酒店各部门的沟通协调，调整完
2、善部门的组织结构、规章制度。7、 审查各管区每天的业务报表。向直接上级提供有利于客房销售情况和预报情况。控制经营成本，增收节支。8、 巡视所辖区域，进行现场督导，及时处理直接下级工作中遇到的问题。9、 负责对本部门员工进行职业道德教育、业务培训。制定各时间段的部门培训计划、用工计划等提交人事培训部。10、 根据工作需要，合理调配部门的管理人员。 11、 检查落实 VIP 的接待工作，处理客人投诉。 3 12、 走访住店客人， 了解客人需求，提供个性化服务。13、 休息时，指定一名主管代替参加会议、主持工作。 14、 完成直接上级交办的其他工作事项。 文员兼仓管岗位职责文员兼仓管岗位职责一、岗位
3、名称：一、岗位名称：文员兼仓管二、直接上级：二、直接上级：客务部经理三、直接下级：三、直接下级：无四、岗位职责：四、岗位职责：1、 协助客务部经理处理文书工作及处理客务部经理交办的各项工作。 2、文件打印：据客务部经理起草的文件，在电脑上迅速打印出草稿， 印出后交客务部经理修改，按要求打印到相应的文件纸上，交客务部经理签字。3、文件复印：按要求复印若干份，除非特殊要求，一般均需两面复 印。4、文件发送：据文件的要求发给有关部门、岗点，所发出文件须使 用发文登记本 ，准确登记，并请接受者签收。5、文件存档：将各类文件分别存入相应的档案内，以便日后查找。 6、办公室档案：妥善保管各类文件档案，随时归档；各类文件非经客务部经理同意不得外借，复印传出。7、负责客务部所有物资的申领、发放、保管、盘点、核算等二级库4 房工作。8、做好会议的安排，做好记录，印发文件。 9、完成直接上级交办的其他工作事项
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
