1、人力资源管理手册人力资源管理手册第一章 手册编制意义和原则.3一、目的和意义.3二、基本原则.3第二章 部门设置与职责.4一、组织架构.4二、部门职责.1第三章 员工招聘.5一、招聘申请流程.5二、招聘人员的筛选与录用. 5附录 1：招聘员工申请表.7附录 2：呼叫中心人员需求申请表. 8第四章 劳动合同.9一、订立依据.9二、劳动合同签订程序.9三、违约的经济补偿与赔偿.11四、合同签订流程图.12第五章 员工入职流程.13一、入职条件.13二、入职流程及待遇.13三、入职流程图.13第六章 员工转正流程.14一、转正管理制度.14二、转正后待遇.14三、转正流程图.15第七章 员工调动流程
2、.15一、晋职.15（三）降职.15（四）工作调动.15第八章 员工离职流程.18一、离职制度.18二、离职须知.18三、解聘条件.19四、离职流程图.20第九章 绩效考核.23一、考核原则.23二、考核依据.23三、考核对象与考核目标.23四、综合绩效考核指标权重. 24五、不同岗位绩效构成与计算. 27六、责任部门与考核流程.34第十章 薪酬管理.34一、薪酬分配原则.34二、服务岗员工薪酬等级及构成. 35三、管理人员薪酬等级及构成. 36四、绩效工资管理办法.36六、薪酬发放.40七、薪酬调整.40八、薪酬保密规定.41九、附则.41第十一章 员工福利.42一、基本福利.42二、补充福
3、利.42第十二章 考勤制度.42一、基本事项.42二、病假管理.43三、事假管理.44四、迟到、早退管理.44五、旷工管理.45六、调班制度.45七、婚假.46八、丧假.46九、产假.46第十三章 奖励制度.47一、个人奖项基本条件.47二、个人奖项设置.47三、团体奖项基本条件.54四、团队奖项设置.55五、奖金分享计划.57第十四章 违纪处分.58一、考勤项目违纪处分.58二、现场管理违纪处分.58三、员工解聘条件.59第十五章 培训与发展.59一、培训分类.59二、培训内容.60三、培训形式.60第十六章 员工职业生涯规划.60第十七章 人事档案管理.60第一章第一章 手册编制意义和原则手册编制意义和原则一、目的和意义（一）保证公司各项经营活动在遵守国家和地方政策法规的前提下顺利进行，推进公司的各项发展战略，实现公司经营效益最大化；（二）为进一步调动公司员工的积极性和创造性，在工作中
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