戴斯大酒店餐饮部岗位职责及工作流程说明书（8页）.doc
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戴斯大酒店餐饮部岗位职责及工作流程说明书（8页）.doc
1、戴斯大酒店餐饮部岗位职责及工作流程戴斯大酒店餐饮部岗位职责及工作流程第一章第一章 岗位职责岗位职责一一、餐饮部经理岗位职责、餐饮部经理岗位职责1）全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作，保证日常业务正常地开展；2）与主厨师长一起根据市场动态、季节差异、客人需求研究制定特别菜单筹划和确定菜肴的价格，不断推出新的菜肴品种；3）配合主厨师长对厨房生产作好周密的计划，组织厨房生产，提高菜肴质量、减少生产中的浪费；5）巡视、督导中餐厅、自助餐厅和厅面主管组织好餐饮的服务工作，提高餐饮服务质量；6）每周与厨师长、采购员一起巡视市场，检查库存物资，了解存货和市场行情，对餐饮物资和设备的采购
2、、验收和贮存进行严格的控制。7）全面负责餐饮成本和费用的控制。每周召开餐饮成本分析会，审查菜肴和酒水的成本情况；8）计划和组织餐饮的推销活动，扩大餐饮销售渠道，增加餐饮收入；9）及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，都督餐饮区的环境卫生管理，餐具和食品卫生管理和安全防火管理工作。10）全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排，对本部门职工的工作表现进行评估，监督部门培训计划的执行，实施有效的激励手段。11）重视属下员工培训工作，定期组织员工学习服务技巧和技能，对员工进行酒店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录；二二、餐饮部主管岗位职责、餐饮部主管岗位职责1）编定每月员
3、工排班，做好员工的考勤记录；2）检查员工人仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求；3）了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作；4）开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备,开餐后检查服务员的迎宾站位,收餐后的检查上柜内餐具备放情况；5）随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有 V.I.P 客人或举行重要会议，要认真检查餐前工作和餐桌摆放是否符合标准，并要亲自上台服务，以确保服务的高水准；6）加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，妥善处理客人的投诉，并及时向餐饮部经理反映；7） 加强对餐厅财产管理， 掌握和控制好物品的使用情况， 减少费用开支和物品损耗；每月对餐具、布草、设施设备进行定期检查设施和盘点。8）每天对布草进行清点，与洗涤公司对接每日的洗涤数目，检查布草有无油污、破损、丢失。洗涤不合格打回重洗
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