巴马桃源国际水疗会酒店各工作岗位职责说明书（9页）.doc
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巴马桃源国际水疗会酒店各工作岗位职责说明书（9页）.doc
1、巴马巴马桃源国际水会各工作岗位桃源国际水会各工作岗位职责职责一、水会行政总经理管理职责1、在公司董事会领导要求下，全面负责水会的经营管理及日常管理工作。2、负责对即将投入使用的区域进行全面考察，从装修格局、设备合理配置、开业筹备、后期经营管理方面等提供详细的方案。3、负责制定水会管理相关的一切规章制度，经营管理制度、员工岗位职责等。4、执行公司董事会领导安排的各项工作。二、二、 水会楼面水会楼面经理岗位职责经理岗位职责1、安排水会的日常经营管理工作。2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向行政总经理反映，以不断提高管理水平。3、处理顾客日常投诉及合理性建议，
2、在能力范围内及时解决问题（不超过两天） 。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，又必须给予顾客满意的解释，及时向行政总经理反映。4、做好员工的内部管理与协调，对水会员工有指挥安排、监督检查、处罚、批评、指正的责任。5、作好员工的培训、学习、交流工作，会所每天召开班前、班后会，每周召开工作总结会。6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正及处罚。7、每日早班对前一天的营业额结完帐后，对水会的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。8、协助、监督前厅部日常的顾客接待工作。每时每刻做到“客来
3、有迎声，客走有送声” 。9、每天监督前台收银员和财务对账结帐，保证每天帐目清楚。10、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求。11、检查下属员工上下班情况，安排水会的轮、值班、排班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评或处罚。12、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。13、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告行政总经理。14、负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转。15、保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。前台前台收银、输单员收银、输单员岗位职责岗位职责1、负责日常买单、输单、核单等工作。2、遵守公司的员工守则和水会的员工管理制度。3、掌握水会的经营方式，流利回答顾客的各类消费咨询。4、为顾客办理各类消费的手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作
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