2018年物业管理公司各岗位职责汇编（102页）.doc
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2018年物业管理公司各岗位职责汇编（102页）.doc
1、物业管理各岗位职责工作手册物业管理各岗位职责工作手册（2018 优质版）优质版）目目录录第一章物业管理职位工作目标与职责. 6（一）客户服务中心职能. 6（二）秩序管理部职能. 7（三）环境管理部职能. 8（四）工程管理部职能. 9（五）质量管理部职能. 10（六）物业管理处职能.11第二章物业公司组织管理.12（一）公司部门制度制定流程.12（二）公司部门调整工作流程.13第三章物业接管与验收管理.14（一）物业资料移交清单. 14（二）物业项目移交记录表.15（三）机电设备接管验收表.18（四）消防设施验收记录表.18（五）商铺单元验收交接表.20（六）物业设备设施交接书.21（七）物业接
2、管验收管理规范模板.22（八）接管验收资料管理规定模板.24（九）物业接管验收工作方案模板.25第四章业主入住与装修管理.29（一）业主入住登记表. 29（二）业主入住验房表. 29（三）家庭情况登记表. 30（四）钥匙发放记录表. 30（五）住宅装修申请表. 31（六）商户装修申请表. 32（七）室内装修审批表. 33（八）装修审批流转表. 34（九）装修手续登记表. 35（十）装修用电申请表. 35（十一）装修期间巡查表. 36（十二）住宅装修验收表. 36（十三）通用装修验收表. 37（十四）装修进场核检单. 38（十五）装修缴费通知单. 39（十六）装修违章通知单. 39（十七）业主入
3、住管理标准模板.40（十八）业主入住接待标准模板.43第五章客户服务管理.45（一）出入证件收发表. 45（二）出租房屋登记表. 45（三）收费项目一览表. 46（四）报修受理登记表. 46（五）维修回访记录表. 46（六）投诉受理登记表. 47（七）投诉处理记录表. 47（八）投诉回访记录表. 47（九）投诉月度汇总表. 48（十）客户服务管理制度模板.48（十一）物业报修管理制度模板.50（十二）业主求助服务管理标准.51第六章保洁与绿化管理.53（一）保洁物品领用表. 53（二）保洁工具使用表. 53（三）保洁工作检查记录表.53（四）每日卫生巡视检查表.53（五）绿化养护检查表. 54（六）绿化药品领用表. 54（七）绿化器械使用表. 55（八）器械养护记录表. 55（九）应急情况保洁管理制度.56第七章安全与车辆管理.58（一）来访登记表. 58（二）巡逻记录表. 58（三）保安
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