枣庄市枣庄大酒店市场销售部工作手册（29页）.doc
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枣庄市枣庄大酒店市场销售部工作手册（29页）.doc
1、市场销售部概述市场销售部概述ZZHZZHGZGZS S0101(共 1 页)市场销售部在酒店经营管理中起主导作用，是酒店最高管理层经营决策的顾问参谋、信息中心和酒店形象代表。市场销售部是酒店公共关系、形象代表的综合部门，是负责酒店市场调研和销售的职能部门，负责销售酒店的主要产品，与客户联络和协调各业务部门对客人的服务，是宾客与酒店的联络纽带。市场销售部他同一线各部门有着直接的联系，在部门之间开展的具体经营活动中，常常是协调关系，在客人接待方面，是下达计划与执行计划的关系。市场销售部组织机构图市场销售部组织机构图ZZHZZHGZGZS S0202(共 3 页)经理销售代表内勤外欠管理员副经理市场
2、销售部岗位工作职责市场销售部岗位工作职责ZZHZZHGZGZS S0303(共 3 页)1 1 经理岗位职责：经理岗位职责：1.1.1负责全面主持部门工作。负责召集部门会议。1.1.2负责贯彻执行和落实总经理下达的管理决策及经营目标。1.1.3负责编制酒店市场销售计划。负责编制酒店市场销售计划。1.1.4负责密切联系客户，了解和掌握市场供求，积极参加国内酒店业务宣传和促销活动，与各地区的酒店和客户建立一年稳定的业务关系，与酒店重要客户保持联络，不断开拓市场，争取客源。1.1.5负责营销工作开展，培养员工的营销素质，调动员工的积极性提高工作效率和业绩。1.1.6负责协调与各部门的关系，积极配合有
3、关部门的工作，不断提高服务质量。1.1.7负责制订部门的管理制度和员工的各项考评。1.1.8负责酒店内、对外宣传，制定营销广告宣传的方案，并监督实施。1.1.9负责根据市场信息情报，为决策层提供决策参考。1.1.10负责搞好酒店公共关系的建立，树立酒店良好形象。负责搞好酒店公共关系的建立，树立酒店良好形象。1.1.11负责组织、接待VIP客人，并监督接待全过程。1.1.15负责定期进行装饰、装点，规范合理，确保酒店良好形象。1.1.16负责大型营销活动的策划与实施。1.1.17完成酒店交办的其他工作。任职条件：任职条件：1具有大专以上文化程度。2具有三年以上酒店市场营销经验，并在三星级以上酒店任同专业正职以上职务。3熟悉酒店各部室营业状况，业绩突出，有较强的组织策划能力和丰富的创新意识。4有较强的交际口才。5气质良好，稳重大方，举止有度，潇洒大方。6具有良好的身体状况，精力充沛，能经常超时
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