1、GB/T19001GB/T19001 ISO9001ISO9001： 20002000质 量 体 系 文 件质 量 体 系 文 件 第第N N 版版x x / / x x x - xx x x - x 2 0 0 x2 0 0 x质 量 管 理 手 册质 量 管 理 手 册编制编制审核审核批准批准20 xx20 xx- - -发发 布布20 xx20 xx- - 实实 施施有有 限限 公公 司司目录目录0.前言前言0.1质量承诺0.1.1质量方针0.1.2质量目标0.2企业概况1.范围范围1.1总则1.2范围和适用领域1.3应用2.引用标准引用标准3.术语和定义术语和定义3.1直接引用术语3.
2、2自定义术语4.质量管理体系质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.管理职责管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入评审输出6.资源管理资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.产品实现产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.5生产和服务提供7.6监视和测量装置的控制8.测量
3、、分析及改进测量、分析及改进8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的测量和监视8.2.4产品的测量和监视8.3不合格品控制8.3.1不合格物资8.3.2不合格工序8.4数据分析8.4.1数据信息8.4.2收集、分析职责8.4.3数据分析8.5改进8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.3预防措施8.5.4改进措施的验证附录附录颁布令颁布令依据 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000 质量管理体系标准的要求，并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司” ）的施工管理特点，特制定本质量手册 。本手册规定了公司的质量方针，对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面的描述，是指导公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。本手册自总经理签字之日起正式生效。公司范围内各部门
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