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酒店管理公司cis策划手册(57页).doc

  • 资源ID:231557       资源大小:5.48MB        全文页数:57页
  • 资源格式:  DOC         下载积分: 30金币
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酒店管理公司cis策划手册(57页).doc

1、目录目录目录. 0一、酒店的概况. 2企业简介. 2二、酒店市场调查分析与导入 CIS 的目的.2(一)市场调查分析. 2(二)导入 CIS 目的. 31、通过企业形象策划,提高企业知名度. 32、塑造鲜明、良好的形象. 33、通过企业形象策划,建立精神. 44、通过企业形象策划,增强企业员工的团结和凝聚力. 45、提升形象,吸引优秀人才. 46、明确市场定位建立长远目标. 47、贯彻差异化销售战略赢得市场. 5四、酒店导入 CIS 的提案书.5(一)酒店导入的 CIS 的策划委员会. 5(二)酒店 CIS 策划日程安排. 6(三)酒店导入 CIS 费用预算表. 6五、酒店理念识别系统(MIS

2、).7(一)企业名称. 7(二)企业理念. 71、企业价值观. 72、企业宗旨:. 83、企业愿景目标. 84、企业作风. 85、管理理念. 96、企业道德. 97、企业精神. 98、企业服务观. 99、企业道德观. 1010、企业质量观. 1011、企业用人观.10六、酒店视觉识别系统(VIS).10(一)基本要素系统. 101、企业标志.112、标志释义:.113、企业标准字.115、数字标准字. 136、字母标准字. 137、标准色彩. 138、吉祥物. 149、品牌标志标准组合. 14(二)应用要素系统. 151、办公用品系列. 152、预定接待系列. 263、行李、咨询系列. 294

3、、客房系列. 315、餐饮系列. 366、环境形象系列. 397、形象宣传系列. 438、服饰系列. 459、交通系列. 49七、酒店的行为识别系统(BIS).50(一)对内行为识别系统. 511、管理原则. 512、员工守则. 513、安全规则. 534、环境保护与能源节约. 54(二)对外行为识别系统. 541、增强网络营销推动市场管理和加盟模式开拓市场. 542、热心公益事业,树立良好社会形象. 553、与 CUBA 合作,支持中国篮球事业.56一、酒店的概况一、酒店的概况企业简介企业简介酒店隶属集团,是集团主力打造的经济型酒店,提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务。始终以顾客满意为基础。是“中宿”的简写,简单两个汉字蕴涵了我们的伟大愿景:打造中国经济型住宿业一流的服务品牌。全国各地为客人提供舒适经济型酒店的各种美好住宿体验。


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