1、华师粤海酒店华师粤海酒店公关营销部运作手册公关营销部运作手册PREPAREDPREPARED BYBY：x xxxxx公关营销部总监公关营销部总监20 xx20 xx 年年 5 5 月月目目录录INDEXINDEX1 1 目目 录录 -1-12 2公关营销部部门职能说明书公关营销部部门职能说明书 -3 3公关营销部架构图公关营销部架构图 -4 4公关营销部岗位职责说明公关营销部岗位职责说明 -5 5公关营销部工作政策及程序公关营销部工作政策及程序 -6 6公关营销部管理制度公关营销部管理制度 -7 7公关营销部表格索引公关营销部表格索引 -公关营销部部门职能说明书公关营销部部门职能说明书PUB
2、LICPUBLIC & & SALESSALES DEPDEPA ARTMENTRTMENT JOBJOB DESCRIPTIONDESCRIPTION一、行政关系一、行政关系公关营销部是由总经理直接领导的，在管理公司统一销售思想的指导下对外全面开展酒店营销的部门，是酒店的经营管理中心。部门工作向总经理负责，部分工作同时向酒管公司负责，与酒店其它部门属平衡协作关系。二、中心任务二、中心任务全面实现酒店全年经营指标，树立酒店良好的社会形象。三、工作职责三、工作职责1、确定酒店在当地的市场定位、目标市场、客源结构，全面负责酒店各营业场所的市场开发、客源组织和产品销售组织工作。2、拟
3、定酒店各项经营业务的销售政策，为酒店的战略经营提供决策依据。3、按照财务预算要求，制定酒店的近期和远期目标，完成酒店的出租率、平均房价、销售收入等各项经营指标。4、制定全年营销方案，指导经营部门围绕年度预算开展系列促销活动。5、协调与各经济组织的关系，建立同酒店管理公司、华南师大等上级部门、地方旅游管理部门、政府机关的密切联系。6、进行广泛的市场调研，了解掌握当地同星级酒店的销售策略、竞争态势，根据市场情况随时调整酒店经营策略。7、与当地世界知名企业保持良好的合作关系，不断扩大酒店的客户范围。8、组织酒店相关部门参与酒店的重要营销活动，参加国际、国内旅游展销活动，分析销售成果。9、调查征询客户的意见和建议，根据调查的结果提出改进工作的方案并实施。10、组织各种公关活动， 与媒体单位保持密切的联系， 通过媒体及其它渠道积极地宣传酒店，在公众中树立良好的形象。四、工作权限四、工作权限1、 有与客户单位签订合作
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