1、大型卖场运营管理手册前言前言在进军零售终端过程中，我们必须对重要在进军零售终端过程中，我们必须对重要的零售终端（即：超市卖场）有一个详细的零售终端（即：超市卖场）有一个详细的日常营运管理操作流程，这个流程就是的日常营运管理操作流程，这个流程就是公司的终端管理模式和基础。通过正确有公司的终端管理模式和基础。通过正确有序的流程设计，公司将真正做到有的放序的流程设计，公司将真正做到有的放矢，健康运行。矢，健康运行。 必须要指出的是：必须要指出的是：超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁超市卖场的业务管理是一项非常细致和繁琐的工作，它要求管理人员和一线业务员琐的工作，它要求管理人员和一线业务员必须具备优
2、秀的业务素质、职业道德。必须具备优秀的业务素质、职业道德。它更要求供应商有正规的运作管理机制和它更要求供应商有正规的运作管理机制和一整套的终端管理体系，从最专业的角度一整套的终端管理体系，从最专业的角度出发来进行与超市卖场等重点终端客户的出发来进行与超市卖场等重点终端客户的合作。合作。业务流程设计业务流程设计 本手册将从超市卖场业务实战出发四大项目本手册将从超市卖场业务实战出发四大项目 合作洽谈合作洽谈 公共关系公共关系 商品管理商品管理 结算回款结算回款超市卖场业务的合作洽谈工作超市卖场业务的合作洽谈工作新客户的资信调查与评估新客户的资信调查与评估在与新客户准备进行合作洽谈之前，各分在与新客
3、户准备进行合作洽谈之前，各分公司销售业务员应先将对方的各方面情况公司销售业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总，对合作对象之调查结果进进行调查汇总，对合作对象之调查结果进行资信评估，最后，根据评估结果，在得行资信评估，最后，根据评估结果，在得到总公司总经理的批示之下，方可确定与到总公司总经理的批示之下，方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作对方进行较深层次的合作洽谈工作 . . . .具体的操作流程具体的操作流程 资信调查资信调查竞品调查竞品调查评评 估估 资信调查资信调查（1 1 1 1） 由业务员与对方（最好是总部）的由业务员与对方（最好是总部）的 商品部进行初步的接触；商品部进行初步的接触；（2 2 2 2） 对方的经营规模进行调查并汇总对方的经营规模进行调查并汇总（3 3 3 3） 对方的资信状况（客户回款情况对方的资信状况（客户回款情况) ) ) ) 进行调查并汇总；进行调查
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