浙江锐思特酒店管理公司店长工作手册（17页）.doc
-
资源ID：231005
资源大小：161KB
全文页数：17页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
15金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
浙江锐思特酒店管理公司店长工作手册（17页）.doc
1、锐思特酒店管理（浙江）有限公司工作手册WORKHANDBOOK（店长手册）2007-05-18目录目录一、岗位职责二、工作方式三、工作权限四、工作内容五、锐思特管理人员要求十八条六、标准程序及流程七、锐思特薪酬体系八、质量管理体系（质量手册）九、培训管理体系十、单店与各中心关系十一、公共关系处理制度十二、店长所管辖物资十三、店长管理使用表格一、岗位职责一、岗位职责岗位：店长岗位：店长直接上级：管理公司营运经理直接上级：管理公司营运经理直接下级：总台助理、客房助理、财务人员直接下级：总台助理、客房助理、财务人员根据营运中心的标准手册 、 质量手册 ，完成公司下达的营收指标、成本控制及客源维护、品
2、牌推广的任务。岗位内容：1、确认和贯彻锐思特酒店管理公司经营管理的理念和发展方针。2、按公司统一标准，确保单店店内部的工作秩序，营造企业精神和企业文化。3、培养、指导下级工作，使其能胜任本职工作，评估下级工作能力做好推荐贤能的干部培养工作。4、与各相关职能部门保持良好关系，便于单店的开拓与发展。5、以身示范，树立企业管理者的专业行为形象，不断提高下属各部门的工作质量和服务态度，使之达到最佳标准。6、监督单店各部门各岗位的操作标准和规范，并使之有效执行，在日常工作中发现有不合理的地方，及时向公司营运部门汇报，并提出解决方案。重点抓好单店市场营销工作、 保障单店硬件设施的完整有效和正常维保控制；
3、落实对财务部门工作的监督管控，组织对单店店收支计划的执行和控制，对漏收及成本管理，组织有效截堵；保障单店服务质量规范标准；引导及培训管理人员不断进步与提高、重视安全工作的持续跟进落实。7、坚持每日巡检，做到发现问题、提出问题、解决问题并作好巡检日志。8、依照营运中心的要求，按时上交各式管理报表、管理报告。二、二、 工作方式工作方式1、坚持层级管理制 ，自己为第一环节开始单店正常管理秩序的建立和维护。2、通过对助理的管理，实现单店各环节的专业性管理与控制。3、在营运经理的协助下，管理好自己的工作秩序，确定定位在店长的工作层面上；排除其他干扰，做好自己的工作。4、督促、保证每一级管理者、员工认真履行岗位职责，克服出现扯皮和推卸责任现象；抵制越级管理现象，杜绝破坏正常管理秩序的行为。5、按照合理归属原则布置工作，该谁干就让谁干，而不是谁能干就让谁干6、布置工作要明确任务、地点、时限、质量要求、特
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
