苏力迪商贸公司超市收银员管理手册（10页）.pdf
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苏力迪商贸公司超市收银员管理手册（10页）.pdf
1、苏力迪商贸有限责任公司苏力迪商贸有限责任公司苏力迪商贸有限责任公司苏力迪商贸有限责任公司 客客客客 收收收收 部部部部 工工工工 手手手手 册册册册 （内部资料严禁打印内部资料严禁打印内部资料严禁打印内部资料严禁打印、复印复印复印复印、外传本手册外传本手册外传本手册外传本手册） 一、 前言 自选式售货是超级市场的经营特色之一，顾客可以在超市内随意选购需要的商品，然后做一次总结付帐，在这种状态之下，收银收银收银收银作业显得格外重要，而成为超市作业中相当重要的一环。由于一般的超级市场，往往将入口和收银收银收银收银处设计在同一区，顾客一踏进超市商场，看到的第一个工作人员就是收收收收银银银银员，等到顾
2、客选购商品完毕，最后来到的地方，还是收银收银收银收银员的服务区， 因此收银收银收银收银员的工作除了执行各项收银收银收银收银业务之外，也是超市的门面亲善大使，收银收银收银收银员的一举一动，都代表了超市的形象。一次完善的服务是顾客再次光临的保证，但是一个小小的错误，也可能为超市带来立即的负面评价和影响。 事实上， 收银收银收银收银作业不只是单纯的为顾客提供结帐的服务而已；收银收银收银收银员收取了顾客的钱款后，也并不代表整个超市销售就此结束，因为在整个收银收银收银收银作业的流程中，还包括了对顾客的礼仪态度和资讯的提供，现金作业的管理，促销活动的推广，损耗的预防，以及商场安全管理的配合等各项前置和后续
3、的管理作业。因此，公司制定下列收银收银收银收银部门操作规范，以便加强收银收银收银收银作业的管理。 二、每日收银收银收银收银工作流程安排 1、营业前； （1）清洁、整理收银收银收银收银台和收银收银收银收银作业区：包括收银收银收银收银台、收银收银收银收银机、收银收银收银收银柜台四周的地板、垃圾桶。 （2）补充必备的物品：包括购物袋（所有尺寸）、收银收银收银收银纸、必要的记录本及笔、干净抹布、钱袋、暂停结帐牌。 （3）整理补充收银收银收银收银台前头柜的商品，核对价目牌。 （4） 准备好一定数量的备用金， 包括各种面值的纸币与硬币。 （5）检验收银收银收银收银机：包括： 收款机的大类键，数字键是否正确，日期是否正确； 机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零。 （6）收银收银收银收银员服装仪容的检查：包括： 制服是否整洁； 发型、仪容是否清爽整洁； 是否正确佩带工牌。 （7）熟记并确认当日特价
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