1、人事管理手册Policy&Procedure （HumanResoures）目目录录一、公司组织架构公司组织架构P. 4二、职位说明书职位说明书P. 6三、人事管理操作流程人事管理操作流程P. 7四、人事管理相关表单人事管理相关表单P.16一、公司组织架构一、公司组织架构服务支持中心组织结构图服务支持中心组织结构图经营中心组织结构图经营中心组织结构图.服务支持中心运营部技术部财务部投资关系部法务部工程审计部开发部培训部人事行政部市场部工程采购部维护部工程部质检部设计部经营管理委员会华东区华北区华南区华西区城市城市酒店酒店酒店酒店城市城市酒店组织结构图酒店组织结构图店长值班经理店助前台服
2、务员客房服务员工程维修员保安员会计/出纳餐饮服务员厨师/杂工客房主管/领班公司与酒店双重领导公共区服务员二、职位说明书二、职位说明书1、酒店总经理酒店总经理职位编号职位编号职位名称职位名称店长所在部门所在部门区域级级别别酒店总经理上上级级城市总经理下下属属副店长、店长助理、值班经理、人事专员、员工职责概述：职责概述：贯彻执行上级主管领导布置的各项工作，认同 XX 的价值观和服务理念，全面负责酒店日常经营和管理工作，负责酒店文化和员工队伍建设，负责与社会职能部门之间的协调和沟通，执行 XX 统一的市场宣传策略，负责店内人事工作的监督指导，负责店内公章、各种证照和相关密码的保管，负责应收帐款的追缴
3、，负责店内治安和消防安全，严格遵守公司规定的保密制度。主要职责：主要职责：全面负责酒店日常经营和管理工作，督导店长助理和值班经理日常工作；确保酒店经营和管理指标的完成；负责按 XX 手册标准做好新店开业工作；负责酒店文化和员工队伍建设，员工满意度合格；负责组织、 实施及督导下属按 XX 手册标准建立培训体系， 制定和实施店内各部门培训计划，为 XX 培养合格管理人才；实施整改总查和暗访中存在的问题；负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作，接受公司人事调动；负责店内财产使用和保管，确保资产保值；制定店内公正、公平、公开的工资考核方案，利用经济杠杆达到奖勤罚懒目的；负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境；定期分析店内经营和管理状况并向主管上级汇报；执行 XX 统一的市场策略，赋有宣传 XX 的使命；处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享；确保食品卫
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