1、操作手册目录部门名称：行政人事综合办一、 部门说明（一） 部门组织结构图部门职能（二）二、 岗位职责（一） 总经理岗位职责及营运操作权限（二） 副总经理岗位职责及营运操作权限（三） 行政人事文秘岗位职责及营运操作权限（四） 人事主管岗位职责及营运操作权限（五） 人事干事岗位职责及营运操作权限（六） 酒店司机兼采购岗位职责（七） 员工宿舍管理员岗位职责（八） 员工餐厅厨师长岗位职责三、 人员素质要求四、 工作流程（一） 编制酒店年度工作计划，总结年度工作流程（二） 酒店价格政策制定的工作流程（三） 重大接待任务工作流程（四） 行政接待工作流程（五） 会务工作流程（六） 酒店公文撰稿流程（七） 收
2、发文工作流程（八） 档案管理工作流程（九） 夜间运行管理工作流程（十） 招聘工作流程（十一） 试用期考核、转正工作流程（十二） 考勤管理工作流程（十三） 离职工作流程（十四） 请假工作流程（十五） 人事档案管理工作流程（十六） 培训计划制定工作流程（十七） 培训课程设计工作流程（十八） 竞岗工作流程（十九） 工资管理工作流程（二十） 采购工作流程五、 工作质量标准（一） 办公室环境质量标准（二） 文件草拟质量标准（三） 公文审核质量标准（四） 公务客人接待工作质量标准（五） 会务工作质量标准（六） 文印工作共走质量标准（七） 档案管理质量标准（八） 办公设备管理质量标准（九） 培训工作质量标准
3、（十） 质量检查工作质量标准（十一） 人事管理工作质量标准（十二） 宿舍管理工作质量标准（十三） 员工餐厅工作质量标准六、 管理制度（一） 总经理办公会议管理制度（二） 晨会管理制度（三） 专题会议管理制度（四） 月经营分析会议管理制度（五） 办公环境管理制度（六） 办公设备管理制度（七） 文件归档制度（八） 酒店行政值班管理制度（九） 节假日值班制度（十） 酒店突发事件处理制度（十一） 酒店调研和信息工作制度（十二） 酒店印章和介绍信管理制度（十三） 财产物资管理制度（十四） 办公室安全管理制度（十五） 预算管理制度（十六） 车辆管理规定（十七） 酒店生活超市管理制度（十八） 酒店美容美发管理制度（十九） 酒店精品屋管理制度（二十） 酒店茶行管理制度（二十一）招聘录用管理制度（二十二）新员工入职培训制度（二十三）转正制度（二十四）晋升制度（二十五）培训制度（二十六）考勤制度（二十七）辞退
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