1、集团客服中心集团客服中心 首订日期：首订日期：2008-10-3 修订次数：修订次数：1 最后修改日期：最后修改日期：2009-3-5 KFXL004 1山西美特好连锁超市股份有限公司山西美特好连锁超市股份有限公司收 货 手 册 收 货 手 册 山西美特好连锁超市股份有限公司山西美特好连锁超市股份有限公司 集团客服中心集团客服中心 首订日期：首订日期：2008-10-3 修订次数：修订次数：1 最后修改日期：最后修改日期：2009-3-5 KFXL004 2 目 录 目 录 第一章 商品条形码管理 4第一章 商品条形码管理 4 第一节第一节 条形码管理规定 4条形码管理规定 4 第二节、条形码
2、种类与使用范围 6第二节、条形码种类与使用范围 6 第二章 商品收货管理 12第二章 商品收货管理 12 第一节收货制度 12第一节收货制度 12 第二节第二节 收货操作流程及标准22收货操作流程及标准22 第三节收货环节稽核要点 24第三节收货环节稽核要点 24 一、收货环节稽核的原则： 24一、收货环节稽核的原则： 24 二、收货稽核重点的范围（含赠品） ：24二、收货稽核重点的范围（含赠品） ：24 三、收货环节稽核重点： 24三、收货环节稽核重点： 24 第三章 商品验货管理 27第三章 商品验货管理 27 第一节第一节 验收制度27验收制度27 一、商品验收制度 27一、商品验收制度
3、 27 二、验货内容 28二、验货内容 28 三、商品验货标准 29三、商品验货标准 29 第三节商品验收标准（参照收货标准手册） 32第三节商品验收标准（参照收货标准手册） 32 第四章 供应商退换货管理 33第四章 供应商退换货管理 33 第一节第一节 退货管理33退货管理33 第三节第三节 物流退货流程38物流退货流程38 第五章 换货管理 40第五章 换货管理 40 第一节第一节 换货基本要求40换货基本要求40 第二节第二节 商品换货标准40商品换货标准40 第三节第三节 换货流程40换货流程40 第六章 门店库房管理 43第六章 门店库房管理 43 第一节第一节 卖场库区管理43卖场库区管理43 第二节库存区管理规范 44第二节库存区管理规范 44 第三节第三节 冷冻（藏）库管理规定 48冷冻（藏）库管理规定 48 集团客服中心集团客服中心 首订日期：首订日期：2008-10-
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