的集团管控模式-20111102.ppt

1、 2011年年11月月2日日 的集团管控模式的集团管控模式 商业秘密商业秘密 2020年10月29日 第 1 页 版权所有,不得翻印 目录目录 1.沃尔玛对的管理启蒙沃尔玛对的管理启蒙P03 2.集团管控的实现集团管控的实现P30 2.1战略目标调整战略目标调整.P30 2.2管控模式选择管控模式选择.P33 2.3信息化的使用信息化的使用.P48 2020年10月29日 第 2 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛既是的商业伙伴，也是的商业启蒙者。沃尔玛既是的商业伙伴，也是的商业启蒙者。 “现在全球零售业最大特点就是连锁经营，从区域“现在全球零售业最大特点就是连锁经营，从区域 连锁到国家连锁到全球

2、连锁，这是今后商业发展最连锁到国家连锁到全球连锁，这是今后商业发展最 主要的方向，只有连锁才能做到集中采购，才能降主要的方向，只有连锁才能做到集中采购，才能降 低价格，才有竞争力。沃尔玛、家乐福为什么厉害低价格，才有竞争力。沃尔玛、家乐福为什么厉害 ，就是集中采购，天天平价。”，就是集中采购，天天平价。” 集团董事长王健林2005年 在谈其“订单地产”时提到沃尔玛 2020年10月29日 第 3 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛简介沃尔玛简介 沃尔玛商店沃尔玛商店 数量数量 沃尔玛全球总店数 7266 美国沃尔玛总店数 4141 美国沃尔玛广场（含商店）数 3418 美国山姆会员商店数 971

3、美国沃尔玛社区店数 132 国际沃尔玛总店数（不含美国） 3125 中国沃尔玛总店数 204 中国沃尔玛广场（分店）数 99 中国山姆会员商店数 3 中国沃尔玛社区店数 2 中国沃尔玛好又多店数 100 沃尔玛员工沃尔玛员工 人数人数 沃尔玛全球总人数 超过190万人 美国沃尔玛人数 超过136万人 国际沃尔玛人数（不含美国） 超过62万人 中国沃尔玛人数 超过7万人 沃尔玛连锁沃尔玛连锁 全球第一大连锁零售商 1962年由沃尔玛创立 覆盖全球16个国家 拥有超过200万员工 拥有7899间店铺 拥有最大商业信息系统 2006年销售过3000亿美元 注： 1.上表数据为2008年统计数据。 2

4、.右侧数据统计时间为2009年5月 2020年10月29日 第 4 页 版权所有,不得翻印 与沃尔玛交往的与沃尔玛交往的10年年 1999年，沃尔玛准备进军东北。同年，放弃足球，转向地产。 2000年，发现商机，与沃尔玛艰苦的谈了一年，获得不是合同，而只是对方的“兴趣函”。 2001年，第一个商业地产项目长春广场诞生。同年，沃尔玛在苛刻的监工和验收完项目后才 与签订了苛刻的合同。 2002年，试水“沃尔玛入驻+底铺销售”的模式，逐步走向订单地产模式。同年，学会引入主力店 竞 争的方式，开始采用“批量谈判”的方式提高效率。 2003年，沃尔玛与签订战略合作协议。 2004年，与家乐福接触。翌日，

5、沃尔玛主动向发合作函。同年11月，沃尔玛全球总裁亲临， 希望加大开发量。 2005年，表示商业地产若上市会考虑沃尔玛等战略合作伙伴入股。 2006年，合作出现裂缝，沃尔玛开始与其他地产商接触。 2007年，上海，召开主力店招商大会，沃尔玛评价“现在会打牌了”。 2008年，上海，“万商会”正式成立。包括沃尔玛在内的1000名来自全球的品牌商代表参会。 2009年，北京，第二届“万商会”召开，包括沃尔玛在内的2000名来自全球品牌商总裁、副总裁参会。 2020年10月29日 第 5 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛超市与广场沃尔玛超市与广场 序号序号 开业时间开业时间 广场名称广场名称 进驻超市进

6、驻超市 体量体量(m2) 序号序号 开业时间开业时间 广场名称广场名称 进驻超市进驻超市 体量体量(m2) 1 2003.1.16 长春重庆路广场 沃尔玛 6万 15 2006.12.28 北京CBD广场 沃尔玛 50万 2 2003 青岛台东路广场 沃尔玛 5万 16 2007.10.25 哈尔滨香坊区广场 大润发 30万 3 2003.6.19 长沙广场 沃尔玛 5万 17 2007.12.21 成都锦华路广场 伊藤洋华堂 40万 4 2003.8.28 南昌广场 沃尔玛 5万 18 2008.5.16 西安碑林区广场 沃尔玛 40万 5 2003.9.17 济南泉城路广场 沃尔玛 4.3

7、万 19 2008.12.20 北京石景山广场 家乐福 30万 6 2003.12.23 沈阳太原街广场一期 沃尔玛 9万 20 2009.9.17 苏州平江广场 家乐福 45万 7 2003.12.24 天津金街广场 沃尔玛 15.5万 21 2009.9.19 上海周浦广场 乐购 32万 8 2004.1.1 南京新街口广场 沃尔玛 4.5万 22 2009.11.20 沈阳太原街广场二期 沃尔玛 28万 9 2004 大连广场 其他 10万 23 2009.11.27 青岛CBD广场 佳世客 38万 10 2004.7.17 南宁民生路广场 沃尔玛 13万 24 2009.12.11 重

8、庆南坪广场 其他 78万 11 2004.11.1 武汉中山大道广场 沃尔玛 14万 25 2009.12.18 南京建邺广场 沃尔玛 120万 12 2005.4.28 哈尔滨中央大街广场 沃尔玛 14万 26 2009.12.19 西安民乐园广场 华润万家 30万 13 2006.12.22 宁波鄞州广场 沃尔玛 60万 27 2009.12.22 洛阳广场 华润万家 11万 14 2006.12.23 上海五角场广场 沃尔玛 33万 说明：数据来自官方网站及媒体资料。其中大连广场开业时间不详，2004年是按照其体量、主力店、产品代等特征估计年份。 2020年10月29日 第 6 页 版权

9、所有,不得翻印 的发展历程与沃尔玛的启蒙的发展历程与沃尔玛的启蒙 管理方面 组织 直线职能式 弱矩阵式 强矩阵式 公司 私有制 股份制 上市 体制 “小政府管理” “地方政府管理” “中央政府管理” （集权管理） 年代 89年 91年 93年 95年 97年 99年 01年 03年 05年 07年 09年 商业方面 产品 油田劳务、五金化工、建筑房产、制药、足球 业态 多元混合业态 商业地产组合业态（酒店、院线、百货、商业地产） 产业链 多产业链单环节 商业地产全产业链 模式 无商业模式普通商业模式 连锁经营、订单地产 商业地产1代 商业地产3代 2代产品 2000年，双方开始合作 沃尔玛和的

10、商业启蒙 2020年10月29日 第 7 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛连锁管理对集团管控具有启蒙意义沃尔玛连锁管理对集团管控具有启蒙意义 “董事长对于总部控制的理解，最早来自于沃尔玛“董事长对于总部控制的理解，最早来自于沃尔玛 等连锁企业。他们是最早的商业启蒙者。”等连锁企业。他们是最早的商业启蒙者。” 集团副总裁尹海在谈到管理方 式选择时提到沃尔玛等连锁企业。 2020年10月29日 第 8 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛对集团管控的启蒙沃尔玛对集团管控的启蒙 “中央集权”的管理体制 “倒金字塔”式组织架构 “眼明脑快”的信息系统 启蒙点一启蒙点一 启蒙点二启蒙点二 启蒙点三启蒙点三 20

11、20年10月29日 第 9 页 版权所有,不得翻印 “中央集权”的管理体制 沃尔玛集团管控启示之一沃尔玛集团管控启示之一 2020年10月29日 第 10 页 版权所有,不得翻印 零售业的产业链零售业的产业链 产业链产业链 一般商店一般商店 沃尔玛连锁沃尔玛连锁 销售销售 物流物流 生产生产 某商店某商店 批发商批发商 运输公司运输公司 分销商分销商 供应商供应商 沃尔玛连锁超市沃尔玛连锁超市 （分店）（分店） 沃尔玛全球采购中心沃尔玛全球采购中心 沃尔玛地区配销中心沃尔玛地区配销中心 沃尔玛战略供应商沃尔玛战略供应商 沃尔玛供应基地沃尔玛供应基地 沃尔玛门店制作沃尔玛门店制作 单个环节单个环

12、节 全产业链全产业链 2020年10月29日 第 11 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛产业链的三大特点沃尔玛产业链的三大特点 沃尔玛非常重视整合零售业产业链的各个环节，物流和销告环节直接通过设置 职能中心将其纳入自由体系，生产环节通过与供应商达成战略合作伙件关系， 得到有效整合。2008年更是从可持续发展的高度整合全产业链，邀请供应商、 政府机构、非政府组织共同打造供应链条。 产业链上下游企业实现无缝连接。通过建立采购中心与供应商紧密连接，通过 建立配销中心缩短物流环节，通过信息系统建立，实现供应商、沃尔玛和客户 的实施信息共享。 沃尔玛以客户需求为最高导向，拉动整个产业链。即以最终顾客的需求

13、为驱动 力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。能够快速将销告终 端信息反馈到产业链上游，从而拉动产业链。 全产业链整合全产业链整合 无缝连接无缝连接 客户拉动客户拉动 3 2 1 2020年10月29日 第 12 页 版权所有,不得翻印 低成本的战略，要求整合产业链，最终决定了其管理体制低成本的战略，要求整合产业链，最终决定了其管理体制 沃尔玛提倡“天天平价”和可持续发 展。若实现低成本战略目标，必须对 整个零售业的产业链进行整合。而整 合后的产业链运作必须要有相对集权 的管理体制与其相适应。 低成本战略低成本战略 中央集权制中央集权制 整合产业链整合产业链 2020年10月29

14、日 第 13 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛总部与分店职权划分沃尔玛总部与分店职权划分 业务类职能 系统开发 物流 营销 客户管理 销售 调研、规划、选址 、特许加盟等 采购、商品升发、 分货、配送、仓储 、加工、收货等 市场调研、广告、 促销方案等 客户信息采集、会 员管理、客户关系 管理等 销售计划制定、销 售执行、售后服务 等 总部 分店 管理类职能 指导与考核 人力资源管理 财务管理 行政与公共关系 管理信息系统 业务指导、门店考 核、经营信息采集 、处理等财务管理 HR政策、HR规划、 招聘、培训、薪酬 、绩效、劳动关系 等 融资、资金分配、 日常财务管理等 行政、后勤、工会 关系、

15、政府关系等 系统构建、维护等 总部 分店 2020年10月29日 第 14 页 版权所有,不得翻印 “倒金字塔”式组织架构 沃尔玛集团管控启示之二沃尔玛集团管控启示之二 2020年10月29日 第 15 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛的“倒金字塔”式组织架构沃尔玛的“倒金字塔”式组织架构 沃尔玛美国总部沃尔玛美国总部 沃尔玛中国总部沃尔玛中国总部 沃尔玛城市分店沃尔玛城市分店 全球总部全球总部 地区公司地区公司 分店分店 一级决策一级决策 二级决策二级决策 执行执行 2020年10月29日 第 16 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛组织架构沃尔玛组织架构全球总部全球总部 全球总部全球总部 地区公

16、司地区公司 分店分店 沃尔玛美国总部沃尔玛美国总部 权限：权限：管理全球16个国家、41个配销中心、7899家商 店、超过200万员工的业务。全球总部和地区公司职 能几乎涵盖了除销售执行以外的所有部分。下放给各 分店的权力非常有限。 组织：组织：沃尔玛全球总部下设购物广场、山姆会员店等 事业部，另设金融服务部、采购总部、人事部等直线 职能部门。是一种典型的矩阵组织机构。 美国本土业务由总部通过商店管理事业部直接管理。 2020年10月29日 第 17 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛组织架构沃尔玛组织架构全球总部全球总部 沃尔玛全球总部 全球首席执行官 国际业务部 新店规划 物流业务 采购总部

17、金融服务部 HR部 商店管理 山姆会员店 美国总裁 区域经理 美国分店 中国公司 日本公司 加拿大公司 巴西公司 阿根廷公司 韩国公司 德国公司 2002年设于深圳 注：1.该组织图信息来源沃尔玛公司信息，可能有不完整之处。 2.韩国公司、德国公司先后于2006年、2007年撤销，沃尔玛全面推出该市场。 2020年10月29日 第 18 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛组织架构沃尔玛组织架构地区公司地区公司 全球总部全球总部 地区公司地区公司 分店分店 沃尔玛地区公司沃尔玛地区公司(以中国公司为例以中国公司为例) 权限：权限：管理中国248个分店，其中包括好又多102个店 ，山姆会员后3个。总员

18、工超过7万。 组织：组织：中国公司下设运营、行政人事等副总裁。首席 运营官下设运营总监管理发展、兼并及联合、资产保 护等部门。另运营官下设四个区域总监管理各地分店 。中国公司采用的是一种类似美国总部的矩阵组织架 构。 沃尔玛中国收购好又多后，未进行全方位整合，由中 国公司直接管理。 2020年10月29日 第 19 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛组织架构沃尔玛组织架构地区公司地区公司 沃尔玛全球总部 中国首席执行官 总监 发展部 兼并与联合 资产保护 共享及服务 行政部 信息系统部 HR部 A区 B区 C区 D区 35%股权 注：该组织图信息来源于公开资料，可能有不完整之处 首席运营官 其他高

19、级副总裁 首席运营官 好又多 山姆会员店 包括区域配送中心 2020年10月29日 第 20 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛组织架构沃尔玛组织架构分店分店 全球总部全球总部 地区公司地区公司 分店分店 沃尔玛分店沃尔玛分店 权限：权限：按照总部的要求实现销售。仪仅负责货物的接 收、管理。信息化系统终端的操作、维护。分店范围 内的部分人力资源和财务管理。 组织：组织：围绕货物管理和销售的中心职能设置有副总领 导的接货部门、防损部门等，辅以与总部对接的HR部 、财务部等。是一种简单直线职能制组织结构。 2020年10月29日 第 21 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛组织架构沃尔玛组织架构分店分店

20、分店总经理 常务副总 副总 财务总监 白 班 收 货 部 夜 班 收 货 部 夜 班 理 货 部 防 损 部 各 商 品 部 行 政 部 人 事 部 前 台 收 银 部 财 务 部 2020年10月29日 第 22 页 版权所有,不得翻印 “眼明脑快”的信息系统 沃尔玛集团管控启示之三沃尔玛集团管控启示之三 2020年10月29日 第 23 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛信息化程度沃尔玛信息化程度 沃尔玛的沃尔玛的IT工具工具 全球最大的商业卫星通信网 全球第一个物流数据处理中心 全球最早采用计算机跟踪存货 全球最早应用无线扫描枪 大面积使用GPS 5000个RFID系统安装 统一的供应商电子

21、数据交换平台 沃尔玛互联网统一标准平台 “如果全球的“如果全球的IT企业只剩企业只剩 下三家，那一定是微软、下三家，那一定是微软、 Intel和戴尔，如果只剩下和戴尔，如果只剩下 两家，那将只有戴尔和沃两家，那将只有戴尔和沃 尔玛。”尔玛。” 苹果公司总裁乔布斯 2020年10月29日 第 24 页 版权所有,不得翻印 信息化手段解决沃尔玛庞大的管理问题信息化手段解决沃尔玛庞大的管理问题 货物货物 机构机构 顾客顾客 员工员工 信息化手段信息化手段 商品数十万数十万种 全球超过200万人万人 每周顾客1.76亿人次亿人次 全球7889家店家店 41个个配销中心 17个个国家 2020年10月2

22、9日 第 25 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛的信息化步伐沃尔玛的信息化步伐 1969年 最早使用计算机跟踪存货 1970年 全面实现S.K.U.单品级库存控制 1970S 建立了物流管理信息系统(MIS) 1981年 开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制 1983年 建立销售始点数据系统(POS机) 1984年 与美国休斯公司合作发射了一颗商业卫星 1985年 最早采用无线扫描枪 1980S 建立电子数据交换系统(EDI)；开发无线频率识别技术(RFID ) 在员工调动和物流配送中使用语音识别系统：电子商务应用 1987年 建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部联

23、结起来 1989年 最早与宝洁公司等大供应商实现VMIECR产销合作 1990S 采用了全球领先的卫星定位系统(GPS) 在电脑和卫星通信系统上就已投资达7亿美元 1990年 与5000余家供应商中的1800家实现了电子数据交换 2000年 投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设 2008年 实现了5000个RFID系统安装 2020年10月29日 第 26 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛的信息化加快了其发展沃尔玛的信息化加快了其发展 1980S一1990S沃尔玛大量开发、应 用信息化技术。IT技术手段的采用， 使其规模得到迅速提升。 沃尔玛门店数量由1980年的276家增 加到1

24、991年的1721家。营业额由1980 年的0.4亿美元，增加到1991年的13 亿美元。 说明：1.此图为示意图，具体数字参考沃尔玛公司年报。2.YOY指与去年同比增长率。 沃尔玛门店总数（沃尔玛门店总数（1969-1993） 2020年10月29日 第 27 页 版权所有,不得翻印 信息化和管理的关系信息化和管理的关系 1969年 最早使用计算机跟踪存货 1970年 全面实现S.K.U.单品级库存控制 1970S 建立了物流管理信息系统(MIS) 1981年 开始试验利用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制 1983年 建立销售始点数据系统(POS机) 1984年 与美国休斯公司合作发射了

25、一颗商业卫星 1985年 最早采用无线扫描枪 1980S 建立电子数据交换系统(EDI)；开发无线频率识别技术(RFID ) 在员工调动和物流配送中使用语音识别系统：电子商务应用 1987年 建立起美国最大的私人卫星通信系统之一，将下属分店与总部 联结起来 1989年 最早与宝洁公司等大供应商实现VMIECR产销合作 1990S 采用了全球领先的卫星定位系统(GPS) 在电脑和卫星通信系统上就已投资达7亿美元 1990年 与5000余家供应商中的1800家实现了电子数据交换 2000年 投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设 2008年 实现了5000个RFID系统安装 集中于集中

26、于1980S-1990S的沃尔玛信息化建设的沃尔玛信息化建设 沃尔玛管理与信息化关系（沃尔玛管理与信息化关系（1969-1993） 管理对信息化依赖度管理对信息化依赖度 信信 息息 化化 条条 件件 成成 熟熟 度度 低 高 高 财务管理 财务管理 销售管理 销售管理 HR管理 HR管理 物流管理 物流管理 2020年10月29日 第 28 页 版权所有,不得翻印 目录目录 1.沃尔玛对的管理启蒙沃尔玛对的管理启蒙P03 2.集团管控的实现集团管控的实现P30 2.1战略目标调整战略目标调整.P30 2.2管控模式选择管控模式选择.P33 2.3信息化的使用信息化的使用.P48 2020年10

27、月29日 第 29 页 版权所有,不得翻印 逐渐明晰了自己的战略定位逐渐明晰了自己的战略定位 1998年年 1999年年 2000年年 退出足球业 2001年年 2004年年 2006年年 油田劳务队 五金化工厂 大连队 启动房地产复 兴工程 确定商业地产 、住宅地产“ 两条腿走路” 正式进入商业 地产领域 决定战略转型 成功从住宅地 产开发商转型 为商业地产发 展商 2020年10月29日 第 30 页 版权所有,不得翻印 商业地产发展商的战略定位，要求具有全产业链视角商业地产发展商的战略定位，要求具有全产业链视角 产业链产业链 一般企业做法一般企业做法 集团做法集团做法 运营管理运营管理

28、开发建设开发建设 投资投资 某商业地产商某商业地产商 设计规划院设计规划院 建筑公司建筑公司 投资公司投资公司 自己的自己的 运营管理队伍运营管理队伍 自己的自己的 规划设计队伍：规划设计队伍： 集团商业规划院、开发集团商业规划院、开发 设计部、项目管理中心、设计部、项目管理中心、 成本控制部、各项目公司成本控制部、各项目公司 自己的自己的 招商投资团队招商投资团队 集团商务部集团商务部70% 商业管理公司商业管理公司30% 投资部投资部 单个环节单个环节 全产业链全产业链 2020年10月29日 第 31 页 版权所有,不得翻印 沃尔玛启蒙的订单管理帮助实现其战略转型沃尔玛启蒙的订单管理帮助

29、实现其战略转型 订单管理的订单管理的 “四项基本原则”“四项基本原则” 1. 联合协议联合协议 这个思路源于的主力店，最早沃尔玛合作。 目前发展到与数十家跨国公司和国美等国内巨头 的战略合作，通过协议的方式约定城市选择、租 金、优惠条件等。 2. 共同参与共同参与 又叫“技术对接”。在开发前与主力店战略合 作伙伴、各商家等进行广泛的“政治协商”，内容 包括城市选择、地段选择和规划设计指标等。内部 由其规划院、商务部、商业管理公司等机构参与。 3. 先租后建先租后建 商业地产体量大，资金密集，风险控制重要。万 达通过主力店协议，商户保证金、保单等形式控 制。加之专业的招商团队，一般在开工前完成招

30、 商任务。 4. 平均租金平均租金 又叫“批量谈判”。单店时代只有一个主力店淡 判对象，当伙伴急剧增加时一对一散点谈判已不适应 。采用城市的划分等手段形成谈判的“批处理” ，极大提高了效率和反应速度。 沃尔玛与供应 商关系启蒙 沃尔玛产业链 的无缝与客户 拉动启蒙 2020年10月29日 第 32 页 版权所有,不得翻印 目录目录 1.沃尔玛对的管理启蒙沃尔玛对的管理启蒙P03 2.集团管控的实现集团管控的实现P29 2.1战略目标调整战略目标调整.P30 2.2管控模式选择管控模式选择.P33 2.3信息化的使用信息化的使用.P48 2020年10月29日 第 33 页 版权所有,不得翻印

31、管控模式选择的思路管控模式选择的思路 组织架构组织架构 管控程度管控程度 核心职能核心职能 关键因素关键因素 业务模式业务模式 战略定位战略定位 2020年10月29日 第 34 页 版权所有,不得翻印 管控模式选择管控模式选择 组织架构组织架构 管控程度管控程度 核心职能核心职能 关键因素关键因素 业务模式业务模式 战略定位战略定位 中国最大的不动产发展商 2020年10月29日 第 35 页 版权所有,不得翻印 管控模式选择管控模式选择 组织架构组织架构 管控程度管控程度 核心职能核心职能 关键因素关键因素 业务模式业务模式 战略定位战略定位 订单地产模式 2020年10月29日 第 36

32、 页 版权所有,不得翻印 管控模式选择管控模式选择 组织架构组织架构 管控程度管控程度 核心职能核心职能 关键因素关键因素 业务模式业务模式 战略定位战略定位 联合协议 技术对接 先租后建 批量谈判 2020年10月29日 第 37 页 版权所有,不得翻印 管控模式选择管控模式选择 组织架构组织架构 管控程度管控程度 核心职能核心职能 关键因素关键因素 业务模式业务模式 战略定位战略定位 战略管理 投融资管理 财务管理 HR管理 招商管理 规划设计 工程管理 销售管理 运营管理 信息管理 2020年10月29日 第 38 页 版权所有,不得翻印 管控模式选择管控模式选择 组织架构组织架构 管控

33、程度管控程度 核心职能核心职能 关键因素关键因素 业务模式业务模式 战略定位战略定位 运营导向 中央集权制 2020年10月29日 第 39 页 版权所有,不得翻印 集团管控程度集团管控程度 运营导向运营导向 战略导向战略导向 财务导向财务导向 管理模式管理模式 管理功能管理功能 战略管理战略管理 投融资管理投融资管理 财务管理财务管理 人力资源管理人力资源管理 招商管理招商管理 规划设计规划设计 工程管理工程管理 销售管理销售管理 运营管理运营管理 信息管理信息管理 分权 集权 分权 集权 分权 集权 分权 集权 分权 集权 分权 集权 分权 集权 分权 集权 分权 集权 分权 集权 202

34、0年10月29日 第 40 页 版权所有,不得翻印 管控模式选择管控模式选择 组织架构组织架构 管控程度管控程度 核心职能核心职能 关键因素关键因素 业务模式业务模式 战略定位战略定位 倒金字塔式 2020年10月29日 第 41 页 版权所有,不得翻印 的决策机制的决策机制:决策委员会、一票否决制组合决策委员会、一票否决制组合 商业地产规划院商业地产规划院 投资决策委员会投资决策委员会 招投标委员会招投标委员会 王健林王健林 一票否决制一票否决制 商业地产规划院对各地项 目进行总体技术决策；投 资决策委员会负责投资事 务决策；招投标委员会负 责工程招投标事务决策。 这三个机构是从集团的角 度

35、进行集权集体决策，但 董事长王健林具有一票否 决权。 2020年10月29日 第 42 页 版权所有,不得翻印 基于其全产业链视角采用了倒金字塔管理基于其全产业链视角采用了倒金字塔管理 集团公司集团公司 项目 区域公司 专业委员会专业委员会 投资决策委员会、招投标决策委员会、商业 地产规划院 系统总部系统总部 商管总部、酒店总部、院线总部、百货总部 、项目中心 职能部门职能部门 商业地产研究部、发展部、商务部、财务部等 工程管理 销售实施 项目公司职权项目公司职权 拿地 规划设计 招商 成本控制 财务管理 销售计划 集团公司集权集团公司集权 管理重心上移管理重心上移 的的倒金字塔管理倒金字塔管

36、理 “中央集权制”中央集权制” 2020年10月29日 第 43 页 版权所有,不得翻印 集团本部组织架构集团本部组织架构(按照分管总裁划分按照分管总裁划分) 董事长 总裁 副总裁 副总裁 副总裁 副总裁 投 资 部 财 务 部 集 团 办 公 室 人 力 资 源 部 法 律 事 务 部 审 计 部 企 业 文 化 部 信 息 工 程 部 规 划 院 发 展 部 商 务 部 研 究 院 项 目 中 心 成 本 控 制 部 安 监 客 服 部 商 管 总 部 院 线 总 部 百 货 总 部 职能部门职能部门 项目前期项目前期 项目中期项目中期 项目后期项目后期 2020年10月29日 第 44

37、页 版权所有,不得翻印 集团本部组织架构集团本部组织架构(按照管理层次划分按照管理层次划分) 专业委员会专业委员会 系统总部系统总部 职能部门职能部门 投资决策委员会投资决策委员会 负责集团投资的决策。 招投标委员会招投标委员会 负责项目的招投标决策。 商业规划研究院商业规划研究院 2006年，为开发城市综合体产品而成立。是整个商业地产产业链 条的基础。院长由副总裁兼任。职能：负责产品的结构、机电、 立面、装修等设计。参与前期选址，产品线控。编制90人 1 2 3 2020年10月29日 第 45 页 版权所有,不得翻印 集团本部组织架构集团本部组织架构(按照管理层次划分按照管理层次划分) 专

38、业委员会专业委员会 系统总部系统总部 职能部门职能部门 商管总部商管总部 全称商业管理公司，负责地产租赁，工作量为小店铺招商的 30%。 百货总部百货总部 负责万千百货的运营。 院线总部院线总部 负责电影院线的运营，下设一个二级决策委员会（影片发行 立项）。 1 2 3 酒店总部酒店总部 负责各酒店的运营，参与酒店设计、建造。 项目中心项目中心 成立于2007年，下设设计部、营销部、计划部、质量监管部等四 个部门。 4 5 2020年10月29日 第 46 页 版权所有,不得翻印 集团本部组织架构集团本部组织架构(按照管理层次划分按照管理层次划分) 专业委员会专业委员会 系统总部系统总部 职能

39、部门职能部门 集团办公室集团办公室 负责集团本部行政工作，编制15人左右。 人力资源部人力资源部 负责整个集团HR工作。各系统、项目公司人力资源部，集团 各部室设有人力资源协调员。整个人力资源系统近200人。 成本控制部成本控制部 负责项目的成本控制。 1 2 3 安全监督及安全监督及 客户服务部客户服务部 负责安全监督检查、财产保险计划实施、受理客户投诉等服务。 发展部发展部 负责项目发展、拿地等工作。 4 5 商务部商务部 负责70%主力店及次力店的招商工作，编制14人。 投资部投资部 负责项目集团投资事务。 6 7 注：职能部门还包括商业地产研究部、财务部、法律事务部、审计部、信息工程部

40、、企业文化部、党委工作部等，因篇幅原因略去。 2020年10月29日 第 47 页 版权所有,不得翻印 目录目录 1.沃尔玛对的管理启蒙沃尔玛对的管理启蒙P03 2.集团管控的实现集团管控的实现P30 2.1战略目标调整战略目标调整.P30 2.2管控模式选择管控模式选择.P33 2.3信息化的使用信息化的使用.P48 2020年10月29日 第 48 页 版权所有,不得翻印 构建了及时准确传播信息的渠道构建了及时准确传播信息的渠道 基础设施基础设施 2020年10月29日 第 49 页 版权所有,不得翻印 在信息化的系统建设和人力配置上不遗余力在信息化的系统建设和人力配置上不遗余力 ERP系

41、统系统 的业务处理系统，包括招投标、营销管 理、运营管理、FI、HR、OA、院线管理、 百货管理等子系统。 VOIP系统系统 通过该系统实现全国各地项目的实时沟通。 监控系统监控系统 通过专网和遍布全国的视频监控系统，可以 擦看所有集团建设的小区动态及情况。 门户网站门户网站 通过门户网站向外界展示良好的企业形 象和最新的动态，并与之互动。 系统组成系统组成 读读 说说 看看 演演 综合组 业务组 信息平台组 网络组 视讯组 商网组 网络维护岗 业务维护岗 集团信息工程部集团信息工程部 16人人 各公司维护人员各公司维护人员 兼职兼职 管理平台管理平台 2020年10月29日 第 50 页 版

42、权所有,不得翻印 集团管控给我们的启示集团管控给我们的启示 1.1.集团管控能力作为核心竞争力之一，实际上也经历先模集团管控能力作为核心竞争力之一，实际上也经历先模 仿，再成长的形成过程仿，再成长的形成过程. . 2.2.信息化手段的使用不是信息化手段的使用不是 为用而用为用而用 ，而是因集团管控的，而是因集团管控的 要求所催生，而要求所催生，而 中央集权中央集权 的管控又是因整合全产业链所要的管控又是因整合全产业链所要 求，全产业链的视角与其战略定位相吻合求，全产业链的视角与其战略定位相吻合. . 2020年10月29日 第 51 页 版权所有,不得翻印 目录目录 1.地产概览地产概览P52

43、 2.核心竞争力形成式核心竞争力形成式P60 3.核心竞争力的启示核心竞争力的启示P80 2020年10月29日 第 52 页 版权所有,不得翻印 的业界地位的业界地位:中国商业地产第一中国商业地产第一 中国商业地产第一中国商业地产第一中国第一家全国最大规模旧区改造的企业、最早跨区域开发大连第一个欧 式住宅社区开发商、大连第一个节能住宅开发商、中国第一家职业足球俱乐部、中国第一个商业 地产、中国第一个订单地产、中国第一个房地产信托投资基金、亚洲最大的商业院线、第一 个酒店管理公司、中国最大的不动产商 2020年10月29日 第 53 页 版权所有,不得翻印 的产业类型的产业类型:集成商业地产等

44、四大产业集成商业地产等四大产业 的四大支柱产业的四大支柱产业 商业地产是集团的第一支柱产业。目前已 开业19个大型城市综合体项目，计划到2010开 业40个城市综合体，持有物业总面积达到600万 平方米，年租金收入超过30亿元。 高级酒店是集团的支柱产业之一。集 团拥有中国唯一的专业酒店投资建设团队：万 达酒店建设有限公司，能够独立完成五星级酒 店的投资、设计和建设。已开业6家五星级酒店 万千百货成立于2007年5月8日， 是集团四大支柱产业 份额。的大连金石国际文化产业基地位于大 连金石滩国家旅游度假区，规划占地面积3000 亩，总建筑面积50万平方米，总投资35亿元。 商业地产商业地产 高

45、级酒店高级酒店 连锁百货连锁百货 文化产业文化产业 到2010年，开业的五星级 酒店已达到16家。 之一，是集团第三代商业地产产品-城市综 合体（HOPSCA）的核心组成部分。 文化产业是支柱产业之一。 拥有影院36家，300块银 幕，2008年占全国15%的 2020年10月29日 第 54 页 版权所有,不得翻印 的产业布局的产业布局:紧凑的品字型布局紧凑的品字型布局 产业区域分布，产业区域分布， 20092009 华东地区, 30% 东北地区, 24% 华北地区, 16% 中南地区, 12% 西南地区, 10% 西北地区, 8% 项目：35 城市：13 项目：28 城市：4 项目：19

46、城市：7 项目：15 城市：12 项目：12 城市：2 项目：9 城市：3 2020年10月29日 第 55 页 版权所有,不得翻印 的发展的发展年尺年尺 (一一) 竞争力阶段竞争力阶段 资源型阶段（19982005） 管理阶段管理阶段 小政府阶段（19882000） 业态阶段业态阶段 单业态阶段（19881993） 双业态阶段（19931998） 发展阶段发展阶段 初生（19881991） 立足（19921997） 扩张 年代年代 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 万 达 发 展 史 上 重 要 事 件 万 达 发 展 史 上 重 要 事 件 万 达 成 立 广 州 项 目 第 一 次 跨 区 域 发 展 全 国 最 大 旧 城 改 造 项 目