1、第一章第一章总办室部门概述总办室部门概述总经理办公室是协助总经理对酒店日常工作进行部署的办事机构。 它的主要职责是当好总经理的参谋和助手，发挥统筹协调、承上启下、内外联系的枢纽作用。 总办室不但要负责酒店内部十一个部门的沟通与协调，同时也肩负着对政府各行政职能部门的公务往来，保持良好的人脉关系,树立良好的酒店形象。第二章第二章总办室工作内容总办室工作内容一、总办室主任一、总办室主任1. 安排总经理办公会议并负责检查会议决定事项的执行情况。2. 按照总经理的意图，组织起草综合性的业务报告和起草、修改工作规划、报告、总结、请示、通知等函件，并审查签发前的文稿。负责函电收发和报刊征订分发工作。3.
2、领导有关人员做好文件归档、收发、打字、接待、用车管理和印章管理工作。组织做好酒店文件的编号、打印及发放。负责酒店资料的收集、积累、文件、材料的整理、编写等工作。4. 开展调查研究，搞好企业的信息管理，做好综合分析和统计工作，制定酒店的规章制度和决定供总经理决策参考。组织制定酒店行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、科学化，提高办事效率。5. 加强本部门的自身管理，抓好部门职工的思想业务学习、考评等，提高工作效率。6. 协调、平衡各部门关系，部门发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，必要时报告总经理处理。7. 负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好
3、关系，取得他们的支持和帮助。安排并审核酒店区域各类宣传板报，店内刊物等的布置工作，营造酒店文化氛围，鼓舞员工士气，增强员工凝聚力。8. 负责检查酒店的广告牌，指示牌文句有没有差错，字是否端正、清晰、美观。牌的设计是否高雅，与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求（错、脏、旧）的要及时改换。9. 审核员工餐厅安排情况，每周食谱安排，搞好员工膳食。检查员工餐厅盘点与成本核算情况。10. 检查员工宿舍、浴室的使用情况，及时处理问题，保证正常运转。11. 安排举办员工生日会，各类庆典以及其他文体活动，活跃员工文体生活，调动员工工作积极性、12. 负责掌管酒店各部门备用钥匙（财务部除外）13. 与相关政府部门保持密切联系，执行政府相关政策与规定，维护企业利益。14. 完成总经理临时交办的各项工作。二、秘书秘书1、根据总经理的时间，提前做好总经理一天的时间安排、日程，并实施提醒。2、根据总经理的日程，
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