1、聊聊运营管理聊聊运营管理大脑、中枢、经脉Q: 运营管理部是什么组织? 东厂、内务府、吃喝团、总经理秘书团Q: 案例，某项目需尽快取得大产证后现房销售，在办理过程却发现公维尚未收全导致无法办理。经反复核查，发现有两户客户虽已收房但公维并未缴纳？如果是你会怎么办？21 1、运营管理体系简介、运营管理体系简介运营管理部是什么组织？Project ManagementConstruction ManagementPortfolio ManagementEnterprise Management站在企业角度的，从融资、拿地、开发、销售、持有全寿命周期房地产项目管理以及企业的经营管理。：运营管理是什么？3
2、运营管理是什么？1 1、运营管理体系简介、运营管理体系简介总经理办公室 计划管理岗 流程管理岗运营管理小组总经理业务秘书计划管理信息管理流程管理决策管理OCD部门职能：公司整体运营规划、监控，为决策提供支持。部门设置：直接接受总经理领导，信息扁平化。工作重点：跨部门跨专业沟通协调，信息交圈、决策落地。运营管理是综合性的管理，是公司日常经营、项目全生命周期的管理，并不简单地等同于计划管理。计划管理是运营管理中重要的一个环节。4北万运营管理前世今生？运营管理部 公司经营管理 项目计划运营 总经理业务秘书 信息管理 流程管理 决策管理1 1、运营管理体系简介、运营管理体系简介08年之前09年3月12
3、年6月30亿，3-5个项目50亿，5-10个项目100亿，10个以上项目 信息不交圈、不及时1.成本、销售、财务的“指标”对不上，从而可能影响决策；2.目标不明确，影响执行力；3.项目上有人受伤，新闻报道了，总经理还不知道，造成媒体危机。 预见力不强，总会有一些“意想不到”的工作出现1.开发计划调整；2、方案颠覆 各专业行动不协调、分工协作关系不清1.这件事到底该谁干？2、事不关己、高高挂起 决策反复、效率不高：1.公司决策成为了制约项目开发计划的关键路径；2.会前讨论不充分，决策会反复决策。一些“怪现象”核心症结：决策效率、质量不高；执行力不强、决策事项实施效果不佳；对项目开发全流程的关注不够、风险预控能力不强；各专业人员对于全局经营问题并不关心，只关心其个人的任务。5面临的挑战1 1、运营管理体系简介、运营管理体系简介6北京万科组织架构1 1、运营管理体系简介、运营管理体系简介n弱项目
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