1、商业运营管商业运营管理理21物业服物业服务务PART ONE3物业管理费的性质和收物业管理费的性质和收取取213物业服务的内容和范物业服务的内容和范围围综合体物业服务的基本文综合体物业服务的基本文件件综合体从商业前期定位到开业过程控综合体从商业前期定位到开业过程控制制45物业保险的购买和要物业保险的购买和要点点67日常运营中的物业管理内日常运营中的物业管理内容容紧急情况预紧急情况预案案物业服务的内容和范围商业和住宅 不同的管理服务内容 不同的法律依据商业物业随行就市住宅物业按住建部制定的 物业管理条例1) 为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益， 改善人民群众的生活和工作环境，
2、制定本条例。2) 本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主 和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设 备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫 生和秩序的活动。3) 国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管 理企业。4) 国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理 和服务水平。5) 国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作住宅物业管理条例示例县级以上地方人民政府房地产行政主管部县级以上地方人民政府房地产行政主管部门门 负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作作
3、商业体物业服务的具体内容招商阶段工程条件确认和技巧实 例 一 ： 租 户 电 量 要 求 如 何 回实 例 一 ： 租 户 电 量 要 求 如 何 回 复复实例二：店招设计如何控实例二：店招设计如何控制制、二次装修二次装修阶阶 段的监段的监管管(4)隐蔽隐蔽工工 程验程验收收(3)消消防防 预预审审审图意审图意见见 出出具具图图纸纸 提提交交竣竣工工 验验收收消消防防 验验收收(1)(6)(5)(2)、第三个阶段参与租赁参与租赁合合 同谈判涉同谈判涉及及 物业管理物业管理部部 分的讨论分的讨论并并 给予意给予意见见第二个阶段第一个阶段详细向租详细向租户户 讲解二次讲解二次装装 修规修规定定完成竣工完成竣工验验 收和完整收和完整图图 则则3物业管理费的性质和收物业管理费的性质和收取取213物业服务的内容和范物业服务的内容和范围围综合体物业服务的基本文综合体物业服务的基本文件件综合体从商业前期
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