2020熙悦九里住宅项目老客户运维推广思考方案（32页）.pptx
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2020熙悦九里住宅项目老客户运维推广思考方案（32页）.pptx
1、熙悦九熙悦九里老客户运维推广里老客户运维推广思考思考2020.07.02 为什么要维系老客户关系？据权威数据显示：1、争取一个新客户的成本是抱住一个老客户所花费的成本的8倍。2、一个企业只要比以往多留住5%的老客户，则利润可增加25%以上。3、像一个新客户推销新产品的成功率是15%，而对于一个老客户而言差不多能达到50%。由此可见，建立一套完善的客户关系管理体系及客户数据库，并有效地运用所储存的资料能通过研究客户、开发客户、与客户沟通，有效留住客户、赢得客户的信赖与拥护。基于以上，我们要实现的三大目的熙悦九里需构建一个老业主互动交流的平台，以增强老业主客户粘性增强粘性激发带客促进成交以业主兴趣
2、爱好为基准，打造适龄的线下活动，丰富业主日常生活，激发“老带新”持续输出项目高品质美好生活方式，为品牌形象立势，实现老带新，获得更大的到访基数，促进成交 PLUS+ PLUS+ 生活方式增值的部分在于买到的不只是一间房子房子只是你的私密空间生活方式是在房间之外的你的会客厅，你的书房，你的院子，你的健身房都在你的熙悦九里，奢境PLUS+生活熙悦九里熙悦九里PLUSPLUS+ +创作计划创作计划老业主社群运维老业主社群运维 示意示意客户进阶，客户进阶， PLUS+ PLUS+营销体系升级营销体系升级一件营销大事一件营销大事用你的想法，运营熙悦九里用你的想法，运营熙悦九里PLUS+PLUS+你的你的
3、时间，你的选择，可以为自己，为朋友创造折扣时间，你的选择，可以为自己，为朋友创造折扣让所有的客户，都自我裂变，都自我放大让所有的客户，都自我裂变，都自我放大超额的市场份额，不是来自于超额的流量投入，超额的市场份额，不是来自于超额的流量投入，而是来自于基于客户的裂变。而是来自于基于客户的裂变。熙悦九里熙悦九里 PLUS+PLUS+老业主运维计划积分细则老业主运维计划积分细则根据根据不同级别客户，做服务分级的客户积分准则不同级别客户，做服务分级的客户积分准则三个场景的积分系统使用及积分分配比例三个场景的积分系统使用及积分分配比例 线上传播的积分获取（线上传播的积分获取（10%10%） 鉴于线上的随机性和广泛性，积分派发比例不宜过高，鉴于线上的随机性和广泛性，积分派发比例不宜过高，小额派发，鼓励客户小额派发，鼓励客户多转发，多传播！以量取胜、扩大半径多转发，多传播！以量取胜、扩大半径 客户推荐的
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