1、销售案场管理手册销售案场管理手册 心感受、心、全心学习一个团总不同个性、不同特点人成在团中也总会有样样与求所以我们一个严格制度与求工作标准。当个体求和个性与团律有所冲时我们不会改变我们律与制度也不会低对每个人严格求。因为只有样团才无往不才取得一个又一个煌业。在思源售大家庭中我们希望大家保持好形微与爱心每位客户已我们希望案场时刻干净整洁温与更多人喜爱光并得到享受我们希望大家得到很好炼与培售业以及个人力提升来感受工作价值我们更希望大家在此快乐工作并以快乐心情感染客户客户既感受到产品力更感受到思源售服务力。为此我们制了“思源售案场手册”希望大家严格求执。只有大家严格求才使思源售优得以传扬不断改也只有
2、大家执才使手册变得更有价值更有意义。我们为共同事业思源售不断步努力。心感受、心、全心学习第一部分 销售人员行为规范一条 售人员仪心感受、心、全心学习第一部分 销售人员行为规范一条 售人员仪11、员工必一保持整干净无污和明显扣好扣、正带中不有多物品保持干净、光亮。一一一口和口必扣口应在口外半寸应勤洗勤换。二带佩戴满正其度以到带扣为宜。三子求整烫平整对其度以住为宜。四子及时擦拭保持光亮。应深或传样式。 五子士宜深或子女士宜子。六宜平、中一以不三公分为宜。2、员工头发常修剪应梳整发度以保持不和不接为度不得。女员工上班期不宜披发刘海以不毛为宜常洗头保持无头屑。3、女员工上班淡妆但切忌浓妆抹力求然、丽好
3、不得涂有指油不得佩带手、戒指之外物忌多水或使刺激性气味强水。4、员工上班前不得吃异味物勤洗手勤剪指指不得有物。5、为客户服务时不得流出厌烦、冷淡、僵、张和恐惧情友好、热情、满和度优地为客人服务。6、提倡勤洗澡勤换物。二二条条 售售人人员员举举止止1、姿双平双当分开双双手可然下垂,一只手搭在另一只手上可交叉在前也可交叉在后头正抗微前方。不可双手交叉在前或斜一。2、坐姿平双手可然放在上或搭在扶手上双并拢坐时不得摇动椅子发出响声。女士入座时宜先拂一下后摆以免子。时双可当交叠但朝下士入坐时双可分开一点坐椅时不仰太厉害。坐时双姿势不交换不二不抖动双。3、后不拖地势应匀健保持奏头平步不得大。不慢吞吞或带不手挽手或勾搭也不双手插兜。、坐、均2挺收板挺双平不得倚与客户交时上前倾不可东张望或显得心不在焉。三三条条 售售人人员员吐吐1、与客户交往时保持微光柔和地注对方。2、客人时注意倾听不中打断客户或地插嘴应
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