1、表表 45新员工入职培训课程表新员工入职培训课程表课程培训内容员工岗前培训中心简介、规章制度、职业道德、礼仪ISO9002 基础知识与应用地产基础知识地产金融地产评估、经纪、市场业务操作流程地产法律法规房屋户型设计地产咨询与策划方法地产中介发展售楼实习市场调研部门岗位培训考核部门见习表表 46业务技术培训课程（部门培训）表业务技术培训课程（部门培训）表课程内容对象发牌制精英课程（！ ）地产基础（2）地产法规概述（3）地产市场概述（4）地产经纪人制度的开成及发展； （5）地产经纪实务； （6）地产咨询理论与实务； （7）地产评估、地产金融； （8）地产策划； （9）地产中介礼仪； （10）建筑学
2、基础知识； （11）房屋装饰装修、 布局及用材； （12） 楼盘分析； （13） 风水学； （14）工地现场安全防范入职满 3 个月之置业顾问、 市场顾问、 研究顾问、 信息技术顾问（！ ）地产基础（2）地产法规概述（3）地产市场概述（4）地产价格（5）地产估价概论（6）市场比较法、成本法； （7）收益还原法、剩余法、长期趋势法； （8）不同用途地产估价实务； （9）地产金融（10）地产中介礼仪（11）建筑学基础知识； （11）房屋装饰装修、布局及用材； （12）楼盘分析；（13）风水学； （14）工地现场安全防范入职满 3 个月之估价顾问、 市场顾问、 研究顾问、 信息技术顾问（1）咨询服务
3、技巧； （2）客户档案建设技巧；（3）购房入户政策（4）企业形象策划讲座市场管理部入职满一个月之市场顾问、 办证室入职信息技术顾问（1）建筑知识（2）市场动态研究； （3）优秀案例研讨（4）客户服务技能（5）文案写作； （6）营销技巧策划部入职满一个月之策划顾问（1）信息搜集技巧； （2）文案写作信息研究部入职满一个月之研究顾问信息技术顾问会计电算化培训财务部入职满一个月之财务主管（1）公文写作及技巧； （2）处理投诉技巧； （3）说话的艺术办公室职员、 市场管理之市场顾问（1）电脑的基本运用； （2）内部网的信息管理； （3）因特网的信息查询、下载及电子邮件的收发后勤职员及业务部门电脑管理员表表 47优质服务培训课程（普通培训）表优质服务培训课程（普通培训）表课程内容对象优质服务培训课程1 专业置业代理规范（售楼规范、电话应对） ；2 销售工作：心系销售设身处地销售法销售统筹交易部之置顾
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