房地产公司营销人员培训管理指导手册（73页）.doc
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房地产公司营销人员培训管理指导手册（73页）.doc
1、房地产营销人员培训手册房地产营销人员培训手册北京北京 XXXXXXXX 房地产经纪有限公司房地产经纪有限公司房地产营销人员培训手册房地产营销人员培训手册北京 XXXX 房地产经纪有限公司- 1 -目目录录笫一部分笫一部分基础篇基础篇一、 建筑与房地产3二、 房地产市场与一般商品市场特征比较3三、三、 房地产专用术语解释及建筑基础知识4第二部分第二部分产品篇产品篇一、 楼盘基本资料解述29二、 产品解述29三、 项目卖点解述31四、 本案优劣势分析31第三部分第三部分市场篇市场篇、 市场调查的工作内容32二、 市场调查的工作程序34三、 市场调查经验及技巧34四、 竞争与销售分析35五、 本地房
2、地产市场评论35第四部分第四部分实战篇实战篇、 销售道具运用36二、 销售资料使用36三、 销售流程图37房地产营销人员培训手册房地产营销人员培训手册北京 XXXX 房地产经纪有限公司- 2 -四、 现场销售基本动作分解37五、 按揭办理流程45六、 办理购房手续45七、 销售特殊情况处理47第五部分第五部分管理篇管理篇一、 客户信息管理目的50二、 客户资源管理50三、 填报规定52四、 销售统计、客户资源管理相关表格53笫六部分笫六部分技巧篇技巧篇、 现场氛围控制54二、 销售误区预防54三、 通用技巧60第七部分第七部分提高篇提高篇、 售楼员五忌65二、 销售主管工作失误应对策略66三、
3、 营销公关危机的应对原则68房地产营销人员培训手册房地产营销人员培训手册北京 XXXX 房地产经纪有限公司- 3 -笫一部分笫一部分基础篇基础篇一、建筑与房地产一、建筑与房地产房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属子第三产业，是具有基础性、先导性、带动性和风险性的行业。房地产业与建筑业既有区别又有联系。 主要区别是： 建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业兼有生产（开发） 、经营、管理和服务等多种性质，属于第三产业。运两个产业又有着非常密切的关系，因为它们的业务对象都是房地产。在房地产开发活动中，房地产业与建筑业往往是甲方与乙方的合作关系，房地产业是房地产开发和建设的甲方，建筑业是乙方；房地产业是策划者、组织者和承担发包任务，建筑业则是承包单位按照承包含同的要求完成“三通一平”等土地开发和房屋建设的生产任务。房地产业可分力房地产投资开发业和房地产服务业。房地产服务
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