房地产营销部销售人员作业指导手册(16页).doc
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房地产营销部销售人员作业指导手册(16页).doc
1、1房地产营销部销售人员作业指导流程房地产营销部销售人员作业指导流程为激励营销部全体工作人员的工作积极性、主动性和创造性，充分体现公平、公正、公开的原则，确保公司目标的顺利实现，特制定相关作业指导流程。部门管理组织架构销售人员基本素质要求销售人员基本素质要求一、基本素质要求一、基本素质要求1良好的形象、诚恳的态度、热诚的服务、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极进取工作态度；2员工工作应积极主动，要勇于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终；3员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；4公司职员应主动提高、完
2、善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密；5工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。二、基本操作要求二、基本操作要求1按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；2虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；4主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；5业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；6经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交之客户而予以热情接待；7同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高效率；28凡公司刊登广告
3、日，任何业务人员不得请假，必须无条件全部到位工作。三、基本纪律三、基本纪律1所有员工应当遵守国家各项法律、法规，做一个合格的公民；2所有员工应热爱公司、热爱公司的事业，并珍惜公司的财产、声誉、形象；3员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退；4员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的责任与义务：5尊重别人、尊重别人的劳动、尊重别人的选择、尊重别人的隐私；6员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任；7员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的批示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，近时向所属的主管人员递交各类工作报表；8职员应自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破球销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其它部门，以免影响其它部门
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