1、房地产销售业务员培训手册房地产销售业务员培训手册一、业务员工作职责与心态一、业务员工作职责与心态业务员的角色定位业务员的角色定位是现场销售的中坚力量，主要职责为接待来人来电，尽最大可能的销售。合格业务员的条件合格业务员的条件遵守公司规章制度， 融入公司企业文化， 掌握必要的技能， 能够承担起销售职责，完成销售任务。常规工作常规工作1.常规工作列表性质性质序序号号工作内容工作内容时间时间执行方式及必要性执行方式及必要性日日常常规规1现场卫生工作每天开工前将自己负责包干区打扫干净2案场晨会每天开工前熟悉销控、 当日销售目标与工作安排3柜台上接听来电随时现场销售的第一步4轮接客户随时积累属于自己的“
2、财富”名单5填写销售日志每天下班前完整记录当日客户接待情况6参加小组会强销期每天下班前汇报当天工作，讨论、解决销售问题7追踪客户随时不放弃任何一组客户8完成工作任务随时承担为同事服务的责任9统计来人来电下班之前统计当天来人来电情况， 进行分析10市调案前、非强销期了解市场第一手数据续上表周周常常规规1参加甲方周例会项目经理（案场经理）汇报一周工作，提出、讨论、解决工作问题。2参加销售部周会(上海及周边地区)项目经理（案场经理）积极参与、了解部门动态月月常常规规1参加公司月会每月定期了解公司、部门动态，总结上月工作，分派下月工作任务2.接受现场培训，熟练掌握产品情况，经常作角色演练，熟练掌握销售
3、技巧。3.成功销售。明确个人业绩目标，完成并且超越自己的目标。4.配合现场同事做 SP，促进现场成交。5.每年年终时撰写全年工作总结，并且参加公司年终检讨。6.自觉维护现场纪律，保持现场环境整洁、有序。公司的公司的“一二三四五一二三四五”即一套工作方法、二个理念、三大保证、四项要求、五心精神做为工作的标准。(1) 一套工作方法即目标、进度、品质、预算、成效。(2) 二个理念即团队合作精神和“无墙壁”精神（创新精神） 。(3) 三大保证即保证辛苦、保证严格、保证学到东西。(4) 四项要求即诚实、热情、专业、负责。(5) 五心精神即诚心、决心、信心、细心、爱心。二、客户资料登记表、来电登记表的正确填写二、客户资料登记表、来电登记表的正确填写1.作用：真实反映每组客户的实际情况，便于追踪和储备客源、分析调整销售策略、评价媒体效果。2.内容： 客户资料登记表有客户基本资料，如姓名、性别、年龄、电话
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