1、房地产业务流程管理 2房地产业务流程管理房地产业务流程管理一、流程概念/流程要素/业务流程管理模型（什么是流程？） 二、流程的分类（流程有哪些类别？）三、流程识别/描述（房地产开发有哪些流程？）四、流程的诊断、评价、绩效衡量（我们的流程表现如何？） 五、房地产业务流程的特点 （我们的流程有什么不同？） 六、流程分析（如何分析流程？）七、流程的再设计 (如何设计流程?)八、流程改进与再造(如何改进流程？) 九、流程的监控 十、流程管理的关键成功因素 目录目录3几个问题几个问题ISO9000与流程管理的关系是什么？组织应该建立多少个流程是合适的？如何识别房地产的关键流程？如何识别流程的关键控制点？
2、什么是卓越的流程？如何建立卓越的流程管理体系？ 4 ISO9000关注流程的规范化，流程管理关注流程绩效关注流程的规范化，流程管理关注流程绩效 ISO9000提供了提升质量的管理工具，其目的是提升顾客满意，流程管理强调以提升流程绩效为目的，通过流程优化或再造，提升流程运作效率并最终提升组织的绩效。5组织运营最基本的三要素是什么？组织运营最基本的三要素是什么？人文化战略组织产品价值观制度技术组织运营流程6组织营运最基本的三要素组织营运最基本的三要素- -人人 流程流程 产品产品 流程PROCESS产品PRODUCT人PEOPLE卓越的组织卓越的人卓越流程卓越产品哪个更重要？3P-People P
3、rocess Product7 在不同的阶段组织面临的管理重点有所不同在不同的阶段组织面临的管理重点有所不同 创业期创业期成长期成长期成熟期成熟期规模规模/市场市场影响力影响力发展发展阶段阶段创业期：产品、人衰退期衰退期成长期：流程、人成熟期：产品、人 流程PROCESS产品PRODUCT人PEOPLE卓越的组织卓越的人卓越流程卓越产品8组织要素之间的关系组织要素之间的关系相互影响,相互作用流程是实现产品的载体产品是人按照流程运行的结果人是流程和产品的设计和实现者 什么要素最重要？ 是流程决定岗位还是岗位决定了流程？9战略、组织、流程与绩效战略、组织、流程与绩效 战略与规划战略与规划组织管理体系组织管理体系资源保障与绩效驱动体系资源保障与绩效驱动体系人力资源基于对战略或公司定位的理解分析建立有效的组织管理体系IT组织绩效 梳理和完善流程管理体系包括核心业务流程与管理支持流程，以ISO900
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
