1、后备中层管理者管理技能提升目录第一章 管理与角色认知第二章 工作与时间管理第三章 高效工作四原则第四章 团队管理与领导第五章 高绩效管理沟通第一章：管理与角色认知 一、管理与领导1.有效的运用各项资源2.以适切的方法3.达成组织目标4.各项活动二、管理的定义1.效率产出 / 投入2.效果需求符合度有效是指1.人2.时间3.地点4.物品5.钱资源（管理对象）6.客户7.信息8.技术9.供应商以PDCA为循环以流程为主线以标准为依据管理方法以图表为工具箭线为结构从简细着手合理化明确化涵盖QCDMSSQ 质量、C 成本、D 周期、M 人员士气、S 安全、S 服务组织目标管理活动计划组织领导管制协调三
2、、公司层级五大管理系统由上至下由下至上横向连接异常处置部门运作承上承担单位职责 达成组织目标 执行上司的指示启下做好组织的管理 带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥平行间协调 公关 四、管理者的角色功能 角色是指个人在社会关系位置上的行为模式。它规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。 1、作为下属的管理者下属干部应注意的关键词下属职位产生的原因下属职位与上司职位的关系 超越期望 关注细节 将服从进行到底 民意代表 只代表个人意见 角色错位下属干部常犯的错误准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言
3、行是一种职务行为准则四在职权范围内做事（不要错位）服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）职业准则准则三 下属干部的四项准则2、作为同事的管理者 中层干部在与自己平级的或平行的中中层干部在与自己平级的或平行的中层干部面前是什么角色呢？层干部面前是什么角色呢？ 最常见的说法最常见的说法同事！如果在公司内部我们相互都把对方当成同事就是我的内部客户 要点一：其他中层干部与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商 要点二：将同事当作外部客户，克服“客户陷井” 要点三：从以职责为中心，向内部客户需求为中心转变3、作为上司的管理者上司的职责上司该干什么常见的角色误区业务员教父官僚思想上司的角色回归 角色一 部门人力资源经理角色二 部门领导角色四 部门经理角色三 部门教练上司角色第二章：工作与时间管理时间的定义：从过去通过现在直到将来，连续发生的各种各样事件的过程所形成的轨迹。一、自我管理的起点-时间管理
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
