1、【标标准作业业流程】我 们 就 是 新 联 康 新进业务员教材目 录：1标准作业流程的基本环节2标准作业流程的意义3销售流程简介特别强调4一.标准作业流程的意义1.1.使业务员更深入的了解产品，统一说辞.更快更合理的掌握和提高业务技能2.2.更利于业务员把我销售过程中的每个环节的重点明确了每个环节的要点与注意方面概念概念标准作业流程：公司业务部同仁在案场作业时完整的接待一组客户的全过程。3.3.客户享受标准化服务，企业形象标志二.标准作业流程的基本环节7.送客户4.销售桌5.样板房,实品屋6.销售桌3.模型区2.裱板区1.前接待二.标准作业流程的基本环节7.送客户4.销售桌5.样板房,实品屋6
2、.销售桌3.模型区2.裱板区1.前接待了解阶段了解阶段二.标准作业流程的基本环节7.送客户4.销售桌5.样板房,实品屋6.销售桌3.模型区2.裱板区1.前接待确认，调整阶段确认，调整阶段二.标准作业流程的基本环节7.送客户4.销售桌5.样板房,实品屋6.销售桌3.模型区2.裱板区1.前接待试探阶段试探阶段二.标准作业流程的基本环节7.送客户4.销售桌5.样板房,实品屋6.销售桌3.模型区2.裱板区1.前接待测试成熟度测试成熟度逼定逼定二.标准作业流程的基本环节 -1.前接待A.等候客户时基本动作1) 坐姿端正2) 时刻注意门外，不要分神。3) 准备名片二.标准作业流程的基本环节 -1.前接待B
3、.客户进门时前接待的反应1) 先起身，然后喊“客户到！”、“欢迎参观！2) 主动上前迎接客户3) 主动上前询问客户4) 做自我介绍的同时，可以了解客户姓名，准备名片二.标准作业流程的基本环节 -2.裱板区A.常见裱板内容1) 环境篇2) 市场篇3) 产品篇4) 发展商篇 等二.标准作业流程的基本环节 -2.裱板区B.裱板介绍的重要性1) 裱板是个案卖点与优势的集中体现2) 裱板文字内容是模型等销售道具无法体现的3) 介绍过程中可以与周边项目进行适时比较裱板举例裱板举例二.标准作业流程的基本环节 -2.裱板区C.地理环境介绍希望表达的最终结果生活便利 出行方便 优厚的历史文化良好的规划前景注意：不同个案的介绍内容与重点二.标准作业流程的基本环节 -2.裱板区C.地理环境介绍大环境: 个案区域范围, 区域定位,人文历史 区域 发展前景小环境: 个案所在位置 周边交通出行情况 生活设施-菜场,
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