房地产销售公司销售部通用基础知识手册（57页）.doc
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房地产销售公司销售部通用基础知识手册（57页）.doc
1、销销售售部部通通用用基基础础知知识识手手册册（讨论稿）目录目录第一章第一章房地产基础知识房地产基础知识3-103-10 页页第二章第二章商务礼仪商务礼仪11-2211-22 页页第一节第一节销售员的礼仪与形象销售员的礼仪与形象11-1911-19 页页第二节第二节礼仪结合推销技巧培训礼仪结合推销技巧培训19-22 页页第三章第三章销售技巧销售技巧23-5523-55 页页第一节给置业顾问的给置业顾问的 100100 个忠告个忠告23-2823-28第二节第二节客户异议说服及排除干扰客户异议说服及排除干扰29-4329-43第三节第三节逼定技巧逼定技巧43-4943-49第四节第四节销售人生百问
2、销售人生百问49-5549-55第五节第五节销售格言销售格言5656 页页第一章第一章房地产基础知识房地产基础知识一、房地产的概念房地产的含义：房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。包括：a)土地 b)建筑物及地上附着物 c)房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。房地产业与建筑业区别：房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业，它与建筑业既有联系，又有区别。建筑业从事勘察、设计、
3、施工、安装、维修等生产过程，它的生产结果是建筑物或构筑物。房地产业是发包方，建筑业是承包方，房地产业归属为生产和消费提供多种服务的第三产业， 建筑业归属对初级产品进行再加工的部门第二产业。房产、 地产两者间的关系及差异：房产指各种明确了权属关系的房屋以及与之相连的构筑物或建筑物；地产是指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住宅附着物的土地（以及各地段） ，又包括已开发和待开发土地。我国的地产是指有限期的土地使用权。房产与地产之间存在着客观的、必然的联系，主要包括几个方面：a)实物形态上看，房产与地产密不可分；b)从价格构成上看，房产价格不论是买卖价格还是租赁价格都包含地产价格；c)从权属关系看，房产所有权和地产所有权是联系再一起的。差异包括几个方面：a) 二者属性不同；b) 二者增值规律不同；c) 权属性质不同；d) 二者价格构成不同。二、房地产的特征房地产的自然特征a) 位置的固定性；
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