1、1.01.0目的目的本方案是根据服务实现的策划程序 ，对房管局物业服务中心所管辖小区实施的物业管理服务的有关内容、具体措施和管理方法而制定的物业管理方案。确保有关质量活动按计划有效实施，确保公司制定的质量方针、质量目标在小区管理服务中得以贯彻执行并如期实现。2.02.0适用范围适用范围本方案适用于对房管局管理项目和对住户各项服务的过程控制，以及方案编制管理过程的控制。3.03.0职责职责1、房管局物业服务中心负责编制房管局物业服务方案 ，并负责全面实施。2、公司品质管理部负责策划质量活动、检查和归口管理质量计划。3、公司管理者代表负责审核质量计划。4、公司总经理负责批准质量计划。5、公司相关部
2、门负责督导物业服务中心实施质量计划。6、公司各相关职能部门具体负责管理方案中与本部门相关部门内容的实施。4.04.0工作程序工作程序4.0.14.0.1管理方案编制时机管理方案编制时机根据程序文件 7.1 的要求，对房管局应予进行质量策划。住户入住达到预期要求时，进行编制小区的管理方案。本方案是结合公司 2000 版质量管理体系文件中的有关程序文件要求而编制的。4.14.1房管局物业概况房管局物业概况4.1.1小区概况官渡区房管局位于春城路侧东临风情旅行社， 规划道路 15 米，位置十分重要，本项目由主楼、副楼、职工宿舍组成。其中主楼为办公综合楼、副楼内容涵盖地产交易，银行、房管处办公室，房地
3、产档案室，会议多功能厅，职工餐厅等内容，场地以春城路方向为入口，15 米的规划道路为次入口， 形成消防环路。 总建筑面积约 31359.2 ， 。 容积率 2.81，绿地率 41.6%。职工宿舍区共有 3 幢 5 个单元，总户数 66 户，建筑层数办公楼主楼 12 层,有 2 部电梯（主楼建筑高度由地面到檐口 46 米） 、副楼6 层，宿舍楼 8 层地下室 1 层，A、B 幢每幢 2 个单元，C 幢 1 个单元。小区地下车位共 67 个、停车泊位地面 11 个。车库分别有 1 个出入口，车库位于主楼和副楼下面，车库墙壁无精美壁画，每个车位没有专用车位锁。电梯一共 2 部，小区配有配电室、水泵房、监控中心、等控制室，配备有相应设备。各单元安装门磁感应锁，电梯内安装监控探头、周界有红外对射及监控探头以确保秩序维护安全。4.24.2管理方式管理方式坚持“住户至上，服务第一”的宗旨，遵循“有章可循
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