上海物业管理公司质管部管理工作手册（217页）.doc
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上海物业管理公司质管部管理工作手册（217页）.doc
1、xx（上海）物业管理有限公司（上海）物业管理有限公司质质 管管 部部管管 理理 工工 作作 手手 册册编制编制文件编委会文件编委会审核审核批准批准分发号受控状态发布发布20 xx.04.20 执行执行修改页修改页版本/状态：C/0MPSZ2xx第 1 页 共 1 页NO：章节修改摘要修改人审核人核准人版次实施日期文件目录文件目录版本/状态：C/0MPSZ1第 1 页 共 1 页序号名称编号1质管部岗位职责和入职要求MPSZ1012质管部检查与考评办法MPSZ1xx3工作、服务绩效综合考评办法MPSZ1034住户意见征集、评价标准操作规程MPSZ104记录目录记录目录版本/状态：C/0MPSZ2
2、第 1 页 共 2 页序号名称编号1文件审批/更改申请表MPSZ2012修改页MPSZ2xx3作业指导书清单MPSZ2034文件发放登记表MPSZ2045文件借阅登记表MPSZ2056文件控制清单MPSZ2067公司记录一览表MPSZ2078质量目标分解表MPSZ2089质量策划实施情况检查表MPSZ20910管理评审计划MPSZ21011管理评审报告MPSZ21112纠正和预防措施报告MPSZ21213程序文件清单MPSZ21314部门（半）年度绩效考评分数统计表 MPSZ21415内部审核年度计划MPSZ21516内部审核通知（年、次）MPSZ21617内部审核实施计划MPSZ21718内
3、部审核不合格报告MPSZ21819质量体系内部审核报告MPSZ21920内部审核检查表MPSZ22021部门月绩效考评分数统计表MPSZ22122公司半年/年终工作、服务质量报告MPSZ22223不合格服务报告MPSZ22324工作、服务质量控制图MPSZ22425物业项目管理处调查表MPSZ22526纠正和预防措施实施情况一览表MPSZ226记录目录记录目录版本/状态：C/0MPSZ2第 2 页 共 2 页序号名称编号27质管部员工考核表MPSZ22728调查结果统计表MPSZ228质管部岗位职责和入职要求质管部岗位职责和入职要求版本/状态：C/0MPSZ101第 1 页 共 3 页一岗位职责：1质管部职责与权限1)在总经理领导下，贯彻执行公司关于服务质量的方针、政策和指示进行质量宣传教育，组织开展全面质量管理活动，确保服务质量稳定提高。2)协助公司最高管理层，确保质量体系持续有效地运行
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