1、世纪联华操作手册世纪联华操作手册 公司简介公司简介联华超市于一九九一年起在中国上海开展业务，在十三年间，以直接联华超市于一九九一年起在中国上海开展业务，在十三年间，以直接经营、合作经营、加盟经营和收购兼并的方式发展成为一家率先在全经营、合作经营、加盟经营和收购兼并的方式发展成为一家率先在全国完成网点布局的连锁零售企业。至二零零三年，联华超市以营业额国完成网点布局的连锁零售企业。至二零零三年，联华超市以营业额计已连续七年成为中国最大的连锁零售营办商。计已连续七年成为中国最大的连锁零售营办商。 集团经营大型综合集团经营大型综合超市、超级市场及便利店三大主要零售业态，照顾了广大消费者的不超市、超级市
2、场及便利店三大主要零售业态，照顾了广大消费者的不同需要；三大业态分别透过世纪联华、联华超市、快客便同需要；三大业态分别透过世纪联华、联华超市、快客便利品牌不断扩张。二零零一至二零零三年，联华超市与快客利品牌不断扩张。二零零一至二零零三年，联华超市与快客便利获得中国连锁经营协会评定的中国优秀特许品牌之一。便利获得中国连锁经营协会评定的中国优秀特许品牌之一。 联华超市公司董事长王宗南先生获二零零三年中国零售业十大风云联华超市公司董事长王宗南先生获二零零三年中国零售业十大风云人物殊荣。人物殊荣。 公司使命公司使命 联华超市一直紧守联华超市一直紧守“顾客第一顾客第一,唯一的第一唯一的第一”的理念，采的
3、理念，采取以客为本的市场策略，旨在以具竞争力的价格提供品种取以客为本的市场策略，旨在以具竞争力的价格提供品种繁多的优质商品和增值服务，为顾客提供愉快的购物体验。繁多的优质商品和增值服务，为顾客提供愉快的购物体验。我们的使命，是巩固领导优势，在中国零售市场建立卓越我们的使命，是巩固领导优势，在中国零售市场建立卓越地位。地位。 公司策略公司策略 为巩固联华超市在中国连锁零售业的领导优势，本集团力求为巩固联华超市在中国连锁零售业的领导优势，本集团力求(i)拓展现有零售网络，提升规模经济效益；拓展现有零售网络，提升规模经济效益；(ii)继续客户至上，专注核心业务，以满足消费者需要为目标；继续客户至上，专注核心业务，以满足消费者需要为目标；(iii)强化供应链基础；强化供应链基础；(iv)运用先进资讯科技减省成本及争取竞争优势。运用先进资讯科技减省成本及争取竞争优势。(v)继续投放资源提升品牌知名度
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