1、xx 超市超市管理手册管理手册营运部营运部营运部的工作职责营运部的工作职责一、目的为明确规定营运部的工作职责，以便营运督导部正确地先例职权并履行相应的职责，特制定本管理规定。二、职责一） 、 在公司总经理的领导与授权下， 直接监督门店的各项工作。二） 、根据已制定的年度营运目标及考核指标，监督各门店完成公司的业绩指标。三） 、定期组织营运工作培训，针对营运工作中明现的问题及时纠正和改进。四） 、与各店进行密切地交流与沟通。五） 、每月组织采购部与各门店主管进行营销沟通会，交流日常工作中的各种问题。六） 、监督各店的营运工作是否按规范流程操作。七） 、负责监督与检查门店执行岗位工作职责和行为规范
2、状况。八） 、定期巡店，督导门店的商品管理、商品陈列及顾客服务状况。九） 、负责检查门店场所及生鲜区域的卫生、控制生鲜商品的品质管理状况。十） 、根据巡店情况提出门店营运过程中的整改意见。十一） 、 负责每个季度或 2 月一次的盘点工作的计划组织与实施。十二）、 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；十三）、 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；十四）、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；十五） 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；十六） 参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其
3、它工作；十七）、 部门费用预算的计划、控制；十八）、 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；十九）、 工作检讨计划，部门年度计划的编订；二十）、 在关部门运作制度建立及修订；二十一）、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；二十二）、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；二十三）、 本部门人力发展的规划与推动；二十四）、 短、中、长期营运策略拟定与呈报；二十五）、 配合策划部组织好各种促销活动；二十六）、 他相关营运部的营运管理事项。新店筹备部的工作职责新店筹备部的工作职责一、目的为明确规定新店筹备部的工作职责，以便新店筹备部正确地先例职权并履行相应的职责，特制定本管理规定。二、职责一） 、在营运总监的领导与授权下，全面负责新店筹备的各项营业员运工作。二） 、根据已制定的年度新店开设计划，筹备各家新店开业工作。三） 、在新店合约签署后，由新店筹备部组建新店筹备委员会，全面负责该店
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