国际酒店管理集团公司昆明温泉酒店操作运行流程手册（16页）.doc
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国际酒店管理集团公司昆明温泉酒店操作运行流程手册（16页）.doc
1、国际酒店管理集团有限公司昆明温泉酒店运行手册运行手册-操作流程操作流程文件编号HT/KM-SOP-007-01版本A题目日常报修管理程序页数1/10拟稿执总批准生效日期修订日期做什么怎么做为什么1、报修程序1.1 各部门发现有关设施设备需维修时，填写“工程维修单” （紧急情况下可电话通知， 但过后须补单。 ） ，维修单一式三联，须清楚填写日期、报修部门、报修事项并经部门经理签字，交工程部中控员；1.2 文员接到维修单签字后将第二联返回给报修部门，值班人员在值班日志上按不同班次登记维修内容；1.3维修人员接到维修单后，维修人员携带必要的工具、 材料及时到达维修点并按维修单要求完成维修任务，如有困
2、难不能完成任务，须及时报告部门经理或主管，由部门经理和主管协商提出解决办法，完成任务后由报修部门在维修单签字确认；1.4维修人员完成任务后及时告知中控员；并在维修单第一联和第三联填写完工时间、 使用材料等并签字后交中控员，因故未能完成任务的须写明原因；1.5 部门主管审阅值班日志后，将未完工项目报告给部门经理， 由部门经理对未完工项目进行分析并落实如何处理；1.6每月由工程部中控员汇总整理当月第一联维修单，整理完毕并经与主管核对无误后交财务部核算；为了协调报修过程中的申报，以便详细掌握故障的原因，然后实施安排维修，保障服务的需要。本维修程序适用于酒店各部门的申报事项。国际酒店管理集团有限公司昆
3、明温泉酒店运行手册运行手册-操作流程操作流程文件编号HT/KM-SOP-007-02版本A题目设备更新改造程序页数2/10拟稿执总批准生效日期修订日期做什么怎么做为什么1、改造程序1.1 各部门编制年度预算时，应将需要更新改造的设备计划报工程部统一备案;1.2 设备需更新、改造时，由工程部经理会同使用部门经理共同提出更新改造报告， 内容 （包括设备名称、使用部门、安装位置、设备型号、性能、用途、所需资金等）报告经共同签字后报总经理;1.3 工程部中控员应将总经理关于设备更新改造的审批单，交给财务部备案;1.4 工程部主管须会同采购部对需更新设备情况进行咨询，详细了解设备构造、性能、价格及生产厂家等情况, 最后选定设备型号， 如有必要可亲自到厂家了解情况;1.5 设备购买并运抵后，由工程部经理、主管和采购部人员按照合同要求开箱验收, 认真检查设备及各种零配件的数量、型号、质量、性能是否符合要
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