1、xxxx销售部管理手册销售部管理手册目目录录第一部分第一部分 组织架构及管理制度组织架构及管理制度.3 3一销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责一销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责. 4 4一）组织架构示意.4 4二）主要岗位职责.5 5二案场管理制度二案场管理制度.9 9一）工作守则.9 9二）考勤制度.9 9三）仪容着装规范.1010四）业务规范.1 11 1五）审查制度.三项目例会制度三项目例会制度.1 12 2一）早、晚会.1 12 2二）周会.1313三）项目月例会.1 13 3四）展销会推广会议（按需）.1414四业绩分配制度四业绩分配制度.1 14 4一）业绩判定.1414
2、二）业绩分配.1414五五员工培训制度员工培训制度.1616一）目的.1616二）培训内容.1616三）培训计划.1616（错误）（错误）四）培训考核.1717六六考核、晋升制度考核、晋升制度.1717一）考核周期.1717二）考核内容.1717三）考核结果与考核体现.1717四）考核方法.1818五）销售管理人员晋升、降级标准.18六）本考核、晋升办法未尽事宜，依照公司员工考核管理办法执行.1919第二部分第二部分业务流程业务流程.2020一来电流程管理一来电流程管理.2121一）来电接听流程示意.2121二）来电接听基本要求.2222二来访流程管理二来访流程管理.2222一）来访接待流程示
3、意.2222二）来访接待基本要求.2323三） 客户接待程序.2626四）相关表格及填写要求（部分）.2 29 9三成交、签约流程管理三成交、签约流程管理.2929一）成交、签约流程示意.2929二）销控管理.3 31 1三）签署认购书要求.3 31 1四）定金、发票.3 31 1五）办理签订购房合同、银行按揭等购房手续.3 32 2六）合同管理.3 32 2七）客户资源管理.3131四退房流程管理四退房流程管理.3232一）退房流程示意.3232二）说明.3535五特殊需求审批流程管理五特殊需求审批流程管理.3535一）审批流程示意.3535二）说明.3636第三部分第三部分表格清单表格清单.3737第一部分第一部分 组织架构及管理制度组织架构及管理制度一销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责一销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责一）组织架构示意一）组织架构示意营销总监销售部经理策划主
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