成都时代广场物业管理公司商场用户手册（39页）.doc
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成都时代广场物业管理公司商场用户手册（39页）.doc
1、“成都时代广场成都时代广场”商场商场用户手册用户手册成都时代广场物业管理有限公司内内容容1、前言2、商场概况3、物业管理及物业管理处4、商场服务设施及服务5、查询6、管理费7、清洁8、保安9、业户的权益及责任10、紧急应变措施11、防火指南12、货物起卸区规则1 1前前言言本手册特为阁下(商场业主、使用人及经营者)而编制，内容包括有关本商场的管理运作资料及本商场的管理策略及制度， 并包括本商场管理守则及规例，给各业户遵行。请妥为保存本业户手册，以便阁下及所属雇员能够随时取阅。手册的索引能使阁下很快查找所需的资料。管理守则规例会因时宜变更，内容将会及时修订。本物业管理公司将按时通知阁下有关条例的
2、改变及提供新修订部份给阁下更换。如阁下对本手册的内容有任何疑问，或有任何增减的建议，请随时与本管理公司联络。本手册旨在供阁下参考并解释其权利及责任，本身并非法律文件，管理者保留随时因情况变更而修改其内容之权利并将知会各业主/使用人(以下称业户)。各业户若需更详细的资料，可参阅管理公约。若本手册内容有异于管理公约，应以公约原文所载为准。若阁下单元产权或使用权转让时，请将此手册转交新业主或新业户。籍此机会，公司全体同仁热烈欢迎阁下加入商场的 经营行列，并预祝阁下生意兴隆，财源广进。2 2商场概况商场概况3 3物业管理及物业管理处物业管理及物业管理处一、管理服务公司被委托为商场的物业管理机构。凭借资
3、深及专业的物业管理人员全日24小时不停地全面提供优质管理服务予各业主。管理机构的主要服务范围如下：-(a) 保持本商场服务系统正常及有效地运作；(b) 保持本商场所有公共区域，包括大堂入口、扶手电梯大堂、楼梯、外墙 、 盥洗间等地方的清洁处于良好状况；(c) 确保本商场的保安及公共秩序；(d) 解答业户有关本商场管理的投诉及查询；(e) 联络市、区政府有关部门及协调工作；(f) 保持及不断改善本商场环境，包括节日装饰等。二、物业管理处业户或访客如需协助或查询，可径到本商场接待处或位于_楼的本商场物业管理处。物业管理处的办公时间如下：星期一至星期五：_至_时星期六至星期日：_至_时三、管理人员1.如需要管理人员提供协助或查询管理事项，请随时致电物业管理处，电话：_。2.此外，本商场驻有一组资深专业的工程技术人员，提供本商场 机电及工程上的全面支持服务。3.本商场物业管理人员均由物业管理处聘用
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