1、KA 作业手册目录作业手册目录第一章、第一章、KA 市场的调研市场的调研第二章、第二章、KA 市场的商洽作业市场的商洽作业第三章、第三章、KA 市场商品的生动化陈列市场商品的生动化陈列第四章、第四章、KA 市场的导购管理市场的导购管理第五章、第五章、KA 市场的促销活动市场的促销活动第六章、第六章、KA 市场促销活动的绩效评估和结案市场促销活动的绩效评估和结案第七章、第七章、KA 系统销售绩效的评估系统销售绩效的评估第八章、第八章、KA 市场的商品管理市场的商品管理第一章、第一章、KA 市场的调研目录市场的调研目录一、市场调查的定义和市调在营销管理中的作用一、市场调查的定义和市调在营销管理中的
2、作用二、市场调查的作业方法和程序二、市场调查的作业方法和程序三、三、KA 市场调查的实践市场调查的实践四、四、SWOT 分析分析五、五、KA 客户经营计划的制作客户经营计划的制作第一章第一章 KA 市场的调研市场的调研一、市场调查的定义和在营销管理中的作用：一、市场调查的定义和在营销管理中的作用：1、市场调查的定义：、市场调查的定义：是为制定某项具体的营销决策而对有关的信息进行系统地收集、分析和报告的过程。2、市场调查在市场营销管理中的作用：、市场调查在市场营销管理中的作用：、市场调查既是营销管理的开始，又贯穿营销管理的过程（营销管理过程：是识别、分析、选择和发掘市场营销机会，以实现企业的任务
3、和目标的管理过程，也是企业与最佳的市场机会相适应的过程）。、市场调查是市场营销营运的四大支柱之一，四大支柱分别为：营销调查、商品计划、促销计划和营运政策。如果把四大支柱分解成通俗的词语，也就是市场调查、产品策划、推广策划和组织架设及销售管理。、市场调查是营销信息系统中的四个子系统之一，并支持其运行。营销信息系统的四个子系统分别为：内部报告系统、营销情报系统、营销决策系统和营销市场调查系统，其含义可分作如下描述：内部报告系统：也就是报告销售收入、销售订单、销售费用、存货水平、应收账款等营销组织内部信息系统，也被称之为真实数据报告系统也被称之为真实数据报告系统。营销情报系统：企业管理者用来获得日常的关于营销环境发展、演变信息的方法和程序。营销调查系统：使之为某项具体的营销决策而对有关信息进行系统的收集、整理、分析和报告的过程。营销分析系统：主要是指分析营销数据的统计模型和统计数据库。之所以在此
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