厦门房地产公司沈阳分公司销售管理手册（38页）.doc
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厦门房地产公司沈阳分公司销售管理手册（38页）.doc
1、厦门 xx 有限公司沈阳分公司销售管理手册（暂行）第一章第一章销售部组织职能销售部组织职能. 4一、部门组织架构.4二、部门职责.4三、销售部岗位职责.5(一)销售部经理.5(二)销售助理.5(三)售楼现场经理.6(四)售楼现场副理.6(五)销售顾问.7四、人力资源配置要求.8第二章第二章销售顾问入职、离职管理制度销售顾问入职、离职管理制度.9一、销售顾问入职评定标准.9二、销售顾问离职程序.9第三章第三章销售人员培训及考核制度销售人员培训及考核制度.11一、培训及考核目的.11二、培训内容.11三、基础培训课程及考核内容.11第四章第四章售楼处及相关人员管理细则售楼处及相关人员管理细则. 1
2、3一、例会制度.13二、劳动纪律管理.14三、客户接待制度.18(一)楼盘销售基本流程.18(二)客户接待程序.19(三)电话接待服务.20(四)客户登记.21第五章第五章销售报表、报告管理制度销售报表、报告管理制度.22一、报表制度.22二、岗位报表项目.22三、上报内容.22四、报表内容及格式（后附）.23第六章第六章成交程序及签约监审制度成交程序及签约监审制度.24一、成交程序.24二 、 签约监审制度.24三、认购更名管理. 27第七章第七章业绩判定业绩判定.28一、业绩判定. 28二、争议问题的处理. 29第 八 章第 八 章佣 金 制 度佣 金 制 度 .29一 、 佣 金 制 度
3、 原 则 .29二 、 佣 金 制 度 参 考 范 例 （ 附 后 ） .30第九章第九章销售资料整理及结案清理销售资料整理及结案清理.30一 、销 售 资 料 整 理 .30二 、项 目 结 算 核 对 .30三 、结 案 清 理 . 31第十章第十章行政要求行政要求. 32一、公司人事管理.32二、办公物品认领制度.32三 、 销 售 人 员 服 装 管 理 规 定 .32第一章第一章销售部组织职能销售部组织职能一、部门组织架构一、部门组织架构二、部门职责二、部门职责（1）配合公司整体发展制定相应的部门发展和各阶段计划。（2）参与公司销售人员的培训、选拔和推荐工作。（3）与发展商、外协单位的协调工作；销售过程中与发展商的及时沟通。并将情况及时反馈公司。（4）销售过程的监控、业绩评估及表彰。（5）搜集区域房地产市场信息，及时反馈公司相关部门。（6）参与项目营销企划研究，销售策略的制定（销
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