1、酒店通前台收银培训前台业务流程图前台收银培训第一部分：前台接待、预定管理1.1散客预定1.2团队接待2、散客接待3、换房4、关联客人5、留言6、固定费用第二部分：收银管理1、押金收银2、消费录入3、转帐4、结帐4.1正常结帐4.2转城市帐4.3中期支付4.4提前过房费4.5城市帐与已结帐恢复入住4.6挂帐4.7多方式结帐4.8帐单打印5、收银交班第三部分:房务管理1、设置清洁状态2、设置使用状态3、设置封房状态前台收银培训第四部分：夜间审核第五部分：营销管理1、协议管理1.1协议类型1.2协议档案2、应收管理2.1业务伙伴类型2.2业务伙伴2.3结转2.4应收单2.5收款单2.6应收余额表2.
2、7应收明细表3、挂帐管理3.1授权签单人3.2挂帐限额设置第六部分：会员管理1、会员管理1.1VIP卡类别1.2VIP卡类型1.3VIP卡等级1.4卡读写器驱动1.5VIP卡日常维护1.6卡星级评价1.7礼品兑换2、会员消费管理2.1积分方案2.2提成方案2.3卡升迁设置2.4星级等级设置2.5星级期数设置2.6星级可兑礼品前台预定流程：前台接待散客预定散客预订：是酒店接待人员进行散客预订的主要界面，可进行单位或多位散客的预订、取消预订、预订入住、入住取消、关联客人、修改散客信息、删除散客记录、制门卡、读门卡、注销门卡等功能.有三种方式进行散客预订,一、点击【房态图】选择一间房间右键或F7键.
3、二、点击【宾客】/【散客预订】,三【接待中心】/【散客预订】，系统出现如下界面：前台接待散客预定、新增预订点击新增按钮，散客预订界面处于编辑界面。录入宾客姓名，选择预订类型、出租方式、付款方式等预订单信息。确定来店日期、离店日期和房号，如预订单预订多位客人可通过增行按钮，新增客人记录后，确定来离期和房号，界面如下所示：点击保存按钮，散客预订完成，如需取消新增，点击放弃按钮即可。前台接待散客预定注意：一位预订客人可预订多间客房。本系统支持房类、房间数预订。即不需要选择房间号，只需选房间类型。预订客人来店入住时再确定相应房间类型的房间号，或者由用户手动更改预订的房类，再确定房号。房间号的确定可手动录入，也可通过分房实现，且分房可快速选择单间或多间客房，具体分房操作将在以下作详细说明。系统可自动根据客人的证件号带出客人的省市、性别和生日。预订新增客人为回头客，可根据证件号码，自动调出该客人的其他
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