北京发祥昌隆物业管理公司管理手册（36页）.doc
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北京发祥昌隆物业管理公司管理手册（36页）.doc
1、受控状态受控状态：质质量量管管理理手手册册编编制制：审审核核：批批准准：发放号发放号：依据依据 GB/TGB/T 190011900120082008 idtidt ISOISO 9001:20089001:2008 标准编制标准编制20 x20 xx x 年年 2 2 月月 1 15 5 日发布日发布20 x20 xx x 年年 3 3 月月 1 1 日实施日实施质量管理手册目录质量管理手册目录目目录录标准条款对照标准条款对照页码页码备注备注GB/T19001-20080.1 文件修订记录040.2 发布令050.3 方针、目标06-070.4 管理者代表任命书080.5 公司简介090.6
2、 手册说明100.7 手册的管理101.适用范围1 范围112.引用标准2 引用标准113.术语和定义3 术语和定义114.质量管理体系4 质量管理体系114.1 总要求4.1 总要求114.2 文件要求4.2 文件要求11总则总则11质量管理手册质量管理手册11-12文件控制文件控制12-13记录控制记录控制135.管理职责5 管理职责145.1 管理承诺5.1 管理承诺145.2 以业主为关注焦点5.2 以业主为关注焦点145.3 质量方针5.3 质量方针14-155.4 策划5.4 策划15质量目标质量目标15质量管理体系策划质量管理体系策划155.5 职责、权限与沟通5.5 职责、权限
3、与沟通15职责和权限职责和权限15-17管理者代表管理者代表17信息交流内部沟通业主沟通17-185.6 管理评审5.6 管理评审18-196.资源管理6 资源管理19目目录录标准条款对照标准条款对照页码页码备注备注GB/T19001-20086.1 资源提供6.1 资源提供196.2 人力资源6.2 人力资源19-206.3 基础设施6.3 基础设施206.4 工作环境6.4 工作环境207.产品实现7 产品实现207.1 产品实现的策划7.1 产品实现的策划20-217.2 与业主有关的过程7.2 与业主有关的过程21服务要求的确定与产品有关的要求的确定21-22服务要求的评审与产品有关的要求的评审22-237.3 设计和开发7.3 设计和开发237.4 采购7.4 采购23采购过程采购过程23采购信息采购信息23采购产品的验证采购产品的验证237.5 生产和服务提供7.5 生产和服务
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