房地产行业高端客户营销公司标准营销部操作手册（110页）.doc
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房地产行业高端客户营销公司标准营销部操作手册（110页）.doc
1、营销公司标准营销部操作手册标准营销部操作手册20112011年试行版年试行版目目录录前前言言第一部分第一部分营销部组织及培训体系营销部组织及培训体系一、营销部组织架构（一）营销部工作职能模块（二）营销部组织架构图（三）营销部人员动态配置表（四）营销部组建流程二、营销部各岗位职责（一）营销部经理（含主持工作副经理）（二）置业助理经理（三）置业顾问（四）置业顾问兼业务行政：（五）置业顾问兼策划执行；三、 营销部培训制度（一） 、编制营销部年度培训计划书（二） 、营销部培训内容（三） 、营销部培训方式(四)、培训考核方式(五)、培训及考核参考目录第二部分第二部分项目营销部硬件配置标准项目营销部硬件配
2、置标准一、销售中心布置（一）形象入口（二）停车场（三）销售现场及包装二、销售中心日常物品配置与管理三、销售中心办公环境标准第三部分第三部分营销部管理制度营销部管理制度一、日常管理规范（一）员工行为规范（二）客户接待规范（三）案场工作规范（四）客户资源管理（五）档案管理（六）ERP 管理规定二、营销管理制度（一）销售晨会制度（二）销售周例会制度（三）案场值班管理制度（四）专题会议制度（五）工作笔记制度（六）营销经理工作日志制度（七）开盘热销期每日晚会制度第四部分第四部分重点营销阶段工作管理要求重点营销阶段工作管理要求一、项目前期阶段营销管理（一）编写市场调查报告（二）协助编写项目可行性研究报告（
3、三）编写产品策划书营销相关内容二、项目导入期营销管理（一）编制项目销售前营销策划整体工作计划表（二）确定项目案名（三）确定项目主广告语、项目 LOGO、项目推广主画面（四）编制项目 VI 管理手册工作指引（五）销售中心的选址、装修和布置工作（六）样板房的选址、装修和布置工作（七）编写营销策划书（八）项目网站开通和日常维护三、项目开盘期营销管理（一）开盘前准备工作（二）开盘销售阶段主要流程控制（三）合同履行及变更控制（四）开盘期日常工作注意事项（五）编写开盘工作总结四、项目持续销售期营销管理（一）编制项目年度营销推广工作计划（二）分期开发项目的营销策划工作（三）项目持续销售期销售管理工作五、项目尾盘期营销管理六、项目交付期营销管理（一）房产品交付管理（二）园区标识系统设计（三）空关房检查七、专项活动营销管理（一）房交会工作规程及实施要点（二）零距离体验活动工作规程及实施要点（三）大型营销活动
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