1、I云上四季快捷酒店开业云上四季快捷酒店开业手册手册目录目录第一章开业总经理岗位职责.- 5 -第一节岗位职责描述.- 5 -第二节主要职责.- 5 -第三节注意事项.- 6 -第二章开业工作流程和内容.- 7 -第一节工作流程.- 7 -第二节开业工作内容.- 12 -一人员准备.- 12 -二开业总经理到位.- 12 -三前期准备.- 12 -四人员定编.- 13 -五人员招聘.- 14 -六招聘渠道.- 15 -第三节员工培训.- 15 -一培训计划.- 15 -二入职培训.- 17 -第四节销售准备.- 19 -一人员配备和工作任务.- 19 -二销售计划.- 19 -三广告宣传.- 2
2、0 -四组织销售.- 20 -五营销策略.- 21 -六具体销售措施(结合销售手册).- 21 -七前期销售注意事项.- 22 -第五节物品采购.- 23 -一中央采购.- 23 -二自行采购.- 23 -三物品到货.- 23 -四采购流程及审批权.- 24 -五开业验收流程.- 24 -第六节证照办理.- 25 -一名称核准.- 25 -二资料获取.- 25 -三文件准备.- 25 -四申请受理.- 25 -五检查验收.- 26 -六办理程序.- 27 -七办证注意事项.- 28 -第七节开荒清洁.- 28 -一开荒清洁程序.- 28 -二安全提示.- 28 -三工具和清洁剂的使用.- 29
3、 -四开荒人员安排要领.- 29 -第八节房号编排.- 30 -一房间号编排的审定流程. - 30 -二编排原则.- 30 -三电话编排原则.- 30 -第九节钥匙管理制度.- 32 -一客房机械钥匙管理.- 32 -二其它备用钥匙管理.- 32 -三其他制度.- 33 -四附表.- 34 -第三章开业工作支持部门和项目.- 35 -第四章开业工作支持部门工作细项. - 37 -第五章开业验收程序和标准.- 41 -第一节工程验收.- 41 -第二节开业检查.- 41 -一开业检查标准.- 41 -二开业审批程序.- 41 -三开业检查未完工作.- 42 -第三节云上四季快捷酒店标准手册. - 42 -第四节开业参考资料.- 42 -第五节酒店电脑分配清单.- 43 -第六节酒店对讲器机分配清单. - 44 -第七节对讲机使用常识.- 44 -一天线使用注意事项.- 44 -二电磁干扰/电
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