上海国际物业服务公司商业广场租户手册（37页）.doc
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上海国际物业服务公司商业广场租户手册（37页）.doc
1、豫 龙 坊豫 龙 坊 *租 户 手 册租 户 手 册(建议稿)上海上海高力高力 xx 国际物业服务有限公司国际物业服务有限公司二二七年七年目目录录1.前言前言.52.物业简介物业简介.53.租户须知租户须知.63.1通讯地址.63.2交通.63.3营业时间.83.4物业开放及中央空调供应时间.93.5使用中央空调须知.93.6进出【豫龙坊*】.103.7非开放时间.103.8货物进出.113.9迁入、送货、上落货安排及车辆行驶路线.113.10钥匙、信箱.113.11电梯使用.123.12货梯使用.123.13招牌.123.14保险.123.15保护结构及外观.123.16公共区域维修.133
2、.17停车服务.133.18租户关系.134.物业管理物业管理.134.1管理公司.144.2管理人员.144.3费用收缴管理.144.4滞纳金.154.5租户委托.154.6投诉及查询.154.7管理控制.154.8办公时间.165.顾客服务顾客服务.165.1服务台.165.2服务项目.165.3公共厕所.165.4公共电话.175.5失物招领.176.租户管理租户管理.176.1经营管理.176.2商品管理.186.3租户员工的管理.196.4租户用电的管理.206.5商铺设施、设备安装及维修管理.207.租户进、退场管理租户进、退场管理.227.1进场管理.227.2退场管理.238.
3、物业管理规则物业管理规则.248.1宣传、推广活动管理.248.2保安事项.248.3清洁、垃圾处理及灭虫服务.258.4外墙及天线.278.5单元设施.278.6空调机组.278.7动物与宠物.278.8装修、更改工程.278.9 楼面负荷.288.10 阻塞妨碍公共区域.288.11 住宿及煮食.288.12 物业形象及拍摄.288.13 干扰行为.289.应急程序应急程序.299.1 火警.299.2 扑灭火警.309.3 受伤/急症. 319.4 停电.319.5 煤气泄漏.319.6 电梯困人.329.7 水浸.329.8 台风.329.9 地震.339.10 消防喷淋头被打碎.339.11 接听恐吓电话.349.12 发现可疑物件或爆炸物.349.13 盗窃或打劫.349.14 公众游行、集会.359.15 交通意外.359.16 车库偷车.359.17 疏散/撤离程序. 36
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